Opel Müşteri Hizmetleri & İletişim Bilgileri

Opel Müşteri Hizmetleri


Opel Müşteri Hizmetleri

Binek otomobillerden ticari araçlara otomotiv sektöründe oldukça geniş bir alanda hizmet veren OPEL müşteri hizmetleri her an müşterilerine yardımcı olmak için yetkili servis başta olmak üzere bir çok iletişim yoluyla sizleri beklemektedir. Opel Tğrkiye müşteri hizmetleri iletişim bilgileri aşağıda sizlere detaylı olarak sunulmuştur.

Opel Çağrı Merkezi

Türkiye içerisinde arayabileceğiniz yetkili Opel çağrı merkezi numarası 444’lü olarak başlamaktadır. İletişim ücreti standart tarifeniz üzerinden ücretlendirilir.

Opel Telefon Numarası

444 67 35

Tel 2 :
(0232) 853 14 53

Opel Diğer İletişim Bilgileri

Farklı yollardan Opel ile iletişim kurmak isterseniz. Sitesi üzerinde bulunan detaylı iletişim formu ve Opel Türkiye adres seçeneklerini tercih edebilirsiniz.

OPEL İLETİŞİM FORMU

OPEL Türkiye Adres
General Motors Türkiye Ltd. Şti. Kemalpaşa Yolu, 35860, Torbalı/İZMİR

OPEL Hakkında

Opel, 1862 yılında Almanya Hesse’de doğmuştur. Başlarda küçük garajdan bozma bir hengamede dikiş makinesi üreten Adam Opel tarafından kurulmuştur. Yıl 1899’a geldiğindeyse artık o meşhur arabalarını üretmeye başlamıştır. 1929 yılı itibariyle şirketleşen opel 2017 yılında bünyesine PSA Peugeot Citroën markalarını katmıştır. Bir çok ülkede üretim tesisleri bulunan Avrupa’nın en eski otomobil üreticisidir. Bu köklü markanın otomobilleri Türkiye’de de oldukça sevilmekte ve ilgi görmektedir. Ticari unvanı General Motors Ltd. Şti. olarak geçmektedir.

Opel hakkında bizlere sormak istediğiniz yada paylaşmak istediğiniz öneri, şikayet mevcutsa yorum olarak paylaşabilirsiniz.

Şikayet Gönder

Görüş, öneri, istek ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. Not: Herkese açıktır. *

Yorumlar

  1. Tünay DEVRAN

    09.09.2021 günü Opel Global İstanbul’dan Corsa Elegance Cam Tavan bir aracı kızıma mezuniyet hediyesi olarak satın aldım. Kasım 2021 ayında satın aldığım bayinin servisine tavanından içeriye su alıyor şikayeti ile aracı götürdüm. Cam tavan fitillerinden su aldığı ve onarımının yapıldığı söylendi. Araç kapalı otoparkta durduğundan deneme imkanı olmamıştı. Ancak iki hafta önce 1 saat kadar yağmurda kalan aracın tavanından içeriye su almaya devam ettiğini tespit ettik ve tekrar servise bıraktık. Birkaç gün sonra cam tavanın değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ben de ayıplı mal olduğu için tavanı değil, aracı değiştirmelerini söyledim. Opel TR ye, maddi ve manevi mağduriyetimi ileterek üretim hatasından kaynaklı aracın ayıplı mal olduğunu söyleyerek değiştirilmesini talep ettim ancak bir çözüm bulamadım.
    İlk kez araç sahibi olan kızımın ve hediye olarak aldığım aracın ayıplı mal çıkması nedeniyle ailesi olarak bizlerin duyduğumuz manevi üzüntünün telafisi mümkün değildir. Bir dünya markası olan Opel’in markasının arkasında duracağını düşünerek mağduriyetimizin giderilmesi için elinden geleni yapacağını ve aracımızı değiştireceğini ummuştuk. Henüz 3.200 km.de olan aracın orijinalliğinin bozulacağı ve cam tavan değişiminden kaynaklanan değer kaybının hiçbir şekilde karşılanamayacağı, sadece tavan camının garanti kapsamında değiştirilebileceğinin söylenmesi hayal kırıklığı yaşamamıza neden olmuştur. Telefon ile bilgi veren ve onarımdan sonra değer kaybı yaşamayacağını ifade eden Yaşar Bey’e, o halde aracı değerinde benden satın alın dediğimde ise bunun mümkün olmadığını konu ile ilgili olarak bayi ile görüşmemi ifade etmiştir. Bayi ile görüştüğümde ise 463 bin Tl. liste fiyatı olan araca 330 bin Tl. gibi ölü bir fiyat vermiştir. Servis ile yaptığım yazışmada “cam tavan değişimi nedeniyle yaşayacağım değer kaybından dolayı haklarım saklı kalmak kaydıyla aracımın garanti kapsamında onarımına onay veriyorum” şeklindeki ifadelerin uygun görülmemiş, sadece ‘‘Aracın cam tavanının garanti kapsamında değiştirilmesini onaylıyorum‘‘ şeklinde mail atmam istenmiştir. Bütün bu yaşadıklarımdan dolayı bu araçtan manevi olarak soğuduğumuzu ifade etmek istiyorum ve mağduriyetimizin Opel markasına yakışan bir şekilde giderilmesini bekliyorum. Söz konusu araç 1 aydır halen Opel Global/ İstanbul servisinde beklemektedir.

  2. Raif YAŞAR

    04 Şubat 2022 akşamı park halindeki aracıma başka bir araç çarptı.
    05 Şubat günü Düzce Kervan Opel Servisine aracımı getirip, aracımın ön tampon altındaki tırnaklar kırılmış. Serviste bu parça olmadığı için sipariş verildi. 500, -tl avans istendi peşin olarak ödedim.
    10 gün sonra aradım parçanın geldiğini, 17 Şubat saat 09:00 a randevu verildi. Aynı gün ve saatte randevuma gittim.
    Saat 09.00 da servise giriş işlemleri yapıldı. O esnada siparişle gelen parçayı görmek istediğimi belirttim.
    Saat 12:00 sularında araç alınmış tamponu sökülmüş, gelen parça ile uyumsuz olduğunu gördüm. Yeniden araştırma yapıldı, uygun temponun olmadığı söylendi.
    Tamponu plastik kaynakla tamir edebileceklerini söylediler. Tamir işlemini dışarıda bir ustanın yapacağı ve yola çıkıp geldiği, söylendi. Bende dışarıda yapılacaksa Bolu’da kendim yaptırabileceğimi, aracımın bilgim dışında dışarıda tamir edilememesini söyledim.
    Saat 16:00 sıralarında aracımın işleminin tamam olduğunu 500, -tl avanstan sonra 100, tl daha istendi, ödedim.
    Aracımın başına gittim aracımın tamponunun oynak vaziyette kaynak yapılmamış olduğunu gördüm. Kendilerine söyledim, kaynak değil yay taktıklarını söylediler.
    – Benim aracımın tamponu sökülmeden önce gelen parça bana gösterilmiş olsaydı, tampon sökülmemiş olacaktı.
    – Takıldığı iddia edilen yayın 5-10, -tl bir değerde olduğu, bu nedenle de 600, -tl bir paranın alındığı,
    – Aracımı Benim bilgim dışında Servisten çıkarılmış olduğunu ve tamir işleminin Servis dışında yapıldığını,
    – Hasarlı parça sökülmeden, siparişle gelen parça karşılaştırma yapılmış olsaydı, tampon söküp takma ücret olmayacaktı, düşünmeden ve bilinçsiz işlem yapıldı.
    – Bolu’dan Düzce ye yola çıktığımda 160 km yol gidebileceğimi, yakıt çizgisinin altında olduğunu, Aracımı teslim aldığımda, 360 km yol gidebileceğimi, ibrenin de çizginin üstünde olduğunu, yani yolda kalmamak için yakıt bile alındığını, bunu da dolaylı yoldan benden tahsil edildiğini,
    – Düzce Kervan Opel Servisine olan güvenimin tamamen sarsıldığını,
    – Serviste aracımın normal sürenin üzerinde bekletildiğini, araştırdığımda olumlu bir cevap alamadığımı, bir muamma ile karşılaştığımı,
    Bundan sonra Opel Anket Danışmanını 2 defa aradım, olumlu bir sonuç alamadım.
    – Bu nedenle de, hayal edip zor şartlarda sahip olabildiğim aracımı satışa çıkardığımı üzüntü ile bildiriyorum.

  3. Emre yıldız

    Merhabalar aracımda titreme vardı servise götürdüm motorda titreme olduğu söyledim aracın bakımı yapıldı manifoldtan olduğu söylendi ama bi sorun teşkil etmiceği söylendi ağır bakımlarını yaptırdıktan sonra araç yolda kaldı başka opel servisine çekiciyle gitti aracın 1 inci pistonunda hava azlığı varmış araç motor yedi ve bana cevizli bağdaki opelin yanlış bilgi verildiği söylendi aracın manifoldunda sorun olmadığı söylendi genel merkezi aradım bu durumun garantiden karşılanmasını istiyorum aracımın plakası 34BCK771

  4. mehmet avcı

    Kasım ayı sonunda İzmir bayi Arkas tan Opel Vivaro,Fethiye bayinden Opel Combo cargo araç aldım.Mtv farkı için Fethiye bayine 280 tl ödedim,ruhsat harcı içinde notere 305 tl ödedim.İzmir bayisi Mtv farkından bahsetmedi bile ruhsatıda vekalet gönderdiğim için kendileri çıkartmıştı,Fethiye bayi notere vekalet parası ödemediğiniz için ruhsat harcını siz ödeyeceksiniz diyerek olayı geçiştirdi.Şimdi aynı markada aynı zaman diliminde yaşanan 2 farklı olay var,ben müşteri olarak soruyorum hangisi doğru.Bu arada aynı tarihlerde Yatağan Fiat bayisinden de 2 adet Doblo cargo araç aldım onlarda Mtv farkı almadıkları gibi ruhsat harcını elden bize verdiler,firma olarak 37 yıldır beyaz eşya sektöründeyiz haliyle zaman içerisinde defalarca araç almış bulunuyoruz,yanlışı biliyoruz…..

  5. Cafer sadık ekinci

    İyi akşamlar. 06.01.2022 tarihinde kaza yaptım. Aracım 2013 Astra. Ön muhafaza demiri hasar görmesine rağmen airbagler patlamadı airbagler patlamadigi için yaralandım kaşım açıldı ve hastaneden dikiş attırmak zorunda aldım. Şuan aracım kasko tarafından serviste tamir aşamasında. Ustalarla gorustugum kadarıyla aracın airbegleri açılması gerekliydi aracın kusurlu olması sebebiyle bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Avukatimla gerekli yasal işlemleri başlatmak için hazırlanıyorum

  6. SAMET

    MERHABALAR 3.01.2022

    18/11/2021 tarihinde 2020 MODEL 32.700KM Opel INSIGNIA (06 CGY 046) PLAKALI aracımın
    MERSİN Opel Öğütler servisine bilinmeyen bir sebebten arıza yapıp çekiciyle gitmiştir.
    ÜZERİNDEN 46 GÜN GEÇMESİNE RAĞMEN TARAFIMA teslim edilmeyen aracımdan da
    arızalı olduğu anlaşılan ve hala gelmemiş parçadan da hem kendim hem şirketim bi haberiz.

    Alırken bir hevesle kullandığım Opel aracımdan bugün itibari ile OPEL MARKASINA TAMAMİYLE soğumuş
    BU YAŞADIĞIM OLAYI ÇEVREMDEN BAŞLAYARAK HERKESE ANLATMAYA BAŞLADIM.

    ŞİMDİ DE gerek sosyal medya mecraları, gerek hukuk danışmanlarım İLE GÖRÜŞÜP konuyu bizzat ŞAHSIM ADINA iletip hakkımı arayacağım.
    Garanti kapsamına konu olan bu malın, sözleşmede kararlaştırılan süre içinde teslim edilmemesi, ARIZALI PARÇANIN HALA TEDARİK edilip montajının MERSİN OPEL ÖĞÜTLER tarafından yapılmaması, her arama gerçekleştirdiğimizde -parça bekleniyor – HALA GELMEDİ gibi KRONİK cevaplar alınması,Bizim gibi tüketicileri bıktırmıştır. Garantiye konu ve garanti kapsamına giren bir arızanın bu kadar uzun bir sürede OPELÖĞÜTLERİN teslim edememesi beni ciddi anlamda düşündürmeye başladı. Aracımın akibetini ciddi anlamda merak ediyorum.

    Benim yaşadığım bu durumu opel markasının sorumluluğu altında değilmidi.
    Zamanında ve garanti kapsamı sğresi içinde bu arızayı ivedilikle gerçekleştirildiğini malesef göremiyoruz.
    46 gündür Opel markası tarafından yada aracım hakkında hiçbir arama gerçekleştirilmedi.

    DERHAL ARABAMIN ONARILIP TESLİM EDİLMESİNİ İSTİYORUM
    BANA NET BİR TARİH VERİLMESİNİ İSTİYORUM,
    GELECEK OLAN PARÇAYI YAPILACAK İŞLEMLERİN VE ŞİMDİYE KADAR YAPILMIŞ OLAN İŞLEMLERİN LİSTESİNİ İSTİYORUM
    VERİLEN TARİHE KADAR SİZLERİ ARAMAK DAHİL İSTEMİYORUM .

  7. TOLGA SOYDEMİR

    Mrb 2013 model Astra J aracımda 2017 yılında aracın genelinde başlayan vernik atması vardı.Konu ile ilgili 2017 yılında Ankara Reis Opel bayisi tarafından Bölge Müdürü Birol Dağhan bilgisi ile aracın değer kaybı olmaması için sadece sağ ve sol marsbiyel boyama işlemi yapılmıştır. Aracımda vernik atması tamamen çoğalması ve mevcut bu şekli ile satamadığım için.Yaklaşık 1 ay önce Ankara ABC opele başvuru yaptım aracımı incelendi ve şikayet dosyası oluşturuldu konu ile ilgili.Daha sonra aracımı Standox firması yetkilileri geldi inceledi ve burumun bir dış etken olmadığı ve kullanıcı hatası olmadığı taraflarınca görülmüştür.Daha sonra Opel Türkiye tarafından tarafıma dönüş yapıldı .Ben açıkçası aracımın boyanması ve değer kaybı beklerken .Tarafıma çok komik olarak 1 bakım hediye adelim denildi. Ben bu durumu tabiki kabul etmedim.Yıllardır bir Opel kullanıcı olup ve ve yıllarca Opel markasına Garanti sorumlusu olarak hizmet eden biri olmama rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılması gerçekten beni çok üzdü. Kayıtlardan bakabilirsiniz .İkinci aracımızı 7-8 ay önce sıfır olarak Opel crosland aldik .Şuan diyoruz ki keşke almasaydık ve pismaniz ..Şuan kendim yine Mercedes Benz bayisinde
    Garanti sorumlusu olarak çalışıyorum .Böyle bir sorunda marka hemen çözüm üretirken Opelin araçta oluşan fabrikasyon oluşan sorun için bile markasının arkasında durmaması gerçekten Opele yakışmıyor.Yasal süreçlerle uğraşmak istemiyorum bu nedenle tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.

  8. Erol şahin

    Opel Erdemir Erzurum servisine aracım far ve çamurluk değişimi için 31.11.2021 tarihinde yapilmasi için teslim etmeme rağmen halen aracımın tamiri yapılmamaktadır. Sebep olarak da parçanın olmadığı gelen farın kırık olduğu yeniden siparis verildiği gibi bahanelerle geçiştirilmeye çalışıĺıyo. Yaklaşık 1 ay kadar araçsızım bunu düşünen yok. Ilgi yok net Bilgi hiç yok.yardımcı olursanız sevinirim opel gibi bir kuruma yakışmıyo bu tür olaylar. .

  9. Sinem Çelebi

    İyi günler,
    22 Aralık Çarşamba günü aracımı 1000km sonrası bakım için Kocaeli Opel Ek Can a servise bıraktım yazılım güncellemesi yapılacağı yağına, suyuna bakılacağı söylendi
    Beni aradılar aracı teslim aldım kapısını açtım koltuk naylonu direksiyon ve vites naylonları üstündeydi pandemi dönemi böyle bir hijyen zaafı hiç olmamalı diye düşünüyorum aldım hepsini çöpe attım
    Aracı çalıştırmak için hamle yaptığımda servis ışığının hala yandığını gördüm içeri girdim durumu bildirdim arkadaş geldi belki 30 kez aracı kapadı açtı ama olmadı pardon dedi aracı servis alanına tekrar götürdü
    5 dakika sonra geldi oldu kusura bakmayın dedi
    30 senedir HONDA kullanıyorum hepsi arkadaşım olmasına rağmen böyle özensiz bir şekilde araba teslim almadım
    Yazılım güncellemesi yapılan araçta hala servis ışığının yanmasını bana açıklamanızı rica ediyorum
    Servisten hiç ama hiç memnun kalmadım ayrıca markaya olan güvenimi sarstınız
    Konu ile ilgili tarafıma dönülmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim

  10. Emine

    06.11.2021 tarihinde Samsun Opel bayiinden Opel Mokka Elegance 1.2 araç için 397.000 tl bedelle sipariş verdim. ay sonuna kadar kesin teslim edileceği tarafıma iletildi. 10 bin tl kapora verip anlaşıp çıktım. Ayin 11 inde beni arayarak fiyatı sabitlemek için kalan kısmi ödememi sadece 25 bin tl bırakmamı kalan tutar için kredi çekmemi söylediler. Paranın 362 bin TL’sini daha gönderdim toplam 372 bin tl ödedim. Kasim ayında araç teslim edilmedi. Firmayı aradığımda aracın limanda olduğunu kısa aralığın ilk haftası kesin teslim edileceğini tarafıma ilettiler. Aralık 15 e kadar teslim edilmeyince bayiye gittim. Bayideki satış temsilcisi aracın ne zaman geleceğinin belli olmadığını şu an ki fiyatının 660 bin tl olduğunu araç geldiğindeki fiyatı ile arasındaki kur farkını ödeyerek alabileceğimi söylemeleri üzerine bana verdikleri sözden dolayı zarar gördüğümü paranın tamamını ödeyip sözleşme şartının bana düşen kısmını yerine getirdiğimi mağduriyetimin giderilmesini talep ettim fakat bana yatırdığım fakami iade edebileceklerini aradaki kaybımı gidermiyeceklerini söylemeleri üzerine hukuki haklarımı kullanacağımı söyleyip çıktım. 20 Aralık pazartesi firmaya ihtarname gönderdim aynı gün bayi tarafından aranarak fiyatın bana özel olarak 605 bin TL’ye sabitleneceği bilgisini aldım. Kendilerine gelmeyen aracın fiyatını nasıl sabitlediniz sabitleyebiliyorsaniz neden bana söz verdiğini tarihte sabitlemediniz yüzde 60 zarar ile malı satin almaya beni itiyorsunuz dediğimde bayi müdürü olduğunu öğrendiğim bayan şahısın telefonun arkasından iptal ediyorum bu satışı ona araba maraba yok millet sırada bekliyor cümlesi ile karşılaştım. Yaşadığım bu olay sebebi ile Samsun Tüketici Mahkemesi’ne dava açacağım ve Samsun ticaret il müdürlüğüne ve Almanya Opel merkezine şikayette bulunacağım.