Trendyol Müşteri Hizmetleri İletişim 2021

Trendyol İletişim – Müşteri Hizmetleri – Şikayet Hattı

trendyol müşteri hizmetleri i̇letişim
trendyol müşteri hizmetleri i̇letişim


Trendyol Telefon Numarası: 0 212 331 0 200
Trendyol müşteri hizmetleri telefon numarasını ve diğer iletişim araçlarını ekledik. Sizde Trendyol iletişim no kullanarak çağrı merkezine bağlanabilir ve her türden istek, soru, sorun ve şikayetlerinizi Trendyol müşteri temsilcisine bildirebilirsiniz.

Trendyol Eposta: [email protected]

Trendyol Resmi İnternet Sitesi: https://www.trendyol.com/

Trendyol özelikle kadın müşterilere hitap eden bir online moda e-ticaret şirketidir. İnternet üzerinden alışveriş yapan kadınların neredeyse çoğunun bildiği e-ticaret sitelerinin başında yer almaktadır. 15 Milyona yakın kayıtlı üye sayısı sahip internet sitesi DSM GRUP A.Ş firmasına aittir. Dünya genelinde bir çok yatırımcıdan destek alan şirket 60 milyondan fazla ürün yelpazesiyle 7’den 70’e tercih edilen bir platformdur. Hizmete başladığı günden bu yana aylık ortalama 60 milyondan fazla ziyaret edilen ve büyümeye hızla devam eden Trendyol başarısını açıkça göstermektedir. 2018 yılı itibariyle bir çok popüler e-ticaret sitenin Çin’li yatırımcısı Alibaba Group bünyesine girmiştir. Bunun ardından hem ürün yelpazesi genişlemiş hem de başta Almanya olmak üzere bir Türk markası dünyaya açılmaya başlamıştır. Trendyol müşteri hizmetleri alışveriş öncesi ve sonrası size her konuda destek vermektedir.

Şuna da göz atabilirsiniz: TÜRK TELEKOM Müşteri Hizmetleri İletişim Numaraları

Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol sistemi her ne ne kadar müşteri odaklı ve kullanıcı dostu olsa da, konu e-ticaret olunca bilindiği üzere bir çok soru ve sorunla karşılaşmak muhtemeldir.
Trendyol.com sitesinde olası karşılaşabileceğiniz en popüler sorunlardan bazılarını aşağıda sizlere listeledik bunlar ve farklı konularda destek almak için listenin altında bulunan Trendyol iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

  • İade İşlemi
  • Sipariş İptali
  • Ücret İadesi
  • Adres Değişikliği
  • İade Kargo Ücreti
  • İade Edilemeyen Ürünler
  • İade Adresi
  • Kampanyalı Ürün İadesi
  • Kargo Firması
  • Kargo Süresi
  • Kargom Nerede?
  • Teslimat Ücreti
  • Sipariş Takibi
  • Sepet Birleştirme
  • Değişiklik Talebi
  • İndirim Kuponları

Trendyol Çağrı Merkezi

Trendyol çağrı merkezi oldukça yoğun tempoda çalışır ve müşterilerine net bir şekilde yardım ve destek sunmaya gayret eder. Sizlerde her türlü sorununuz da çekinmeden telefonla Trendyol çağrı merkezlerini arayarak destek isteyebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken aşağıda sizlerle paylaştığımız Trendyol çalışma saatleri içerisinde Trendyol telefonları aracılığı ile kendilerine ulaşmak.

Trendyol Telefon Numarası

0 212 331 0 200 

Trendyol Çağrı Merkezi Çalışma Saatleri

Hafta içi= 08:30-24:00
Cumartesi= 10:00-24:00
Pazar günleri= 10:00-17:00

Trendyol İletişim Bilgileri

Ayrıca Trendyol ile farklı bir çok şekillerde iletişim kurabilirsiniz. Bunun için sizlere aşağıda her tülü Trendyol iletişim bilgilerini sunuyoruz. Sizler için en kolay yoldan iletişime geçebilirsiniz.

Fax: 0 212 332 18 93

Trendyol E-Posya Adresleri

Markanızı Trendyol.com’da görmek için
[email protected]

Markanızı Trendyol.com’da görmek için
[email protected]

İş başvuruları için
[email protected]

İşbirliği İçin
[email protected]

Medya İçin
[email protected]

Kayıtlı e-posta adresi
[email protected]

Trendyol Merkez Adresi

DSM Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş Büyükdere Cad. Noramin İş Merkezi No:237 Kat:1-B 34398 Maslak/İstanbul

Yukarıda sizlere Trendyol ile iletişime geçebileceğiniz farklı yolları sunduk. Sizlerin de Trendyol markası ile alakalı bizlere yazmak istediklerinizi aşağıdan yorum olarak göndermekten çekinmeyiniz.

Trendyol müşteri temsilcisine nasil ulasabilirim?

Trendyol müşteri hizmetleri çalışma saatleri merak ediliyor. Trendyol müşteri hizmetlerine 0212 331 0 200 numarasından hafta içi ve hafta sonu 08:30-24:00 saatleri arasında ulaşılabiliyor

Trendyol müşteri hizmetleri 7 24 mü?

Trendyol müşteri hizmetleri canlı destek hafta içi ve hafta sonu da dahil olmak üzere saat sabah 08:00 ile akşam 24 arası hizmet vermektedir. Bu saatler dışında yaptığınız aramalar sadece sesli yanıt sistemi sizi karşılar.

Trendyol cüzdan nedir?

rendyol cüzdan Trendyol içinde bulunan bir çeşit banka hesabı gibidir. Cüzdana para yükleyerek dilediğiniz zaman alışverişlerinizde bu cüzdanı kullanabilirsiniz. Böylece her seferinde banka bilgilerinizi girmenize gerek kalmaz ayrıca iade işlemlerinde iade edilen ödemenizi Trendyol cüzdana yapılmasını isterseniz ilerde başka bir alışverişinizde bu parayı kullanabilirsiniz.

Trendyol un sahibi kim?

Dünyanın önde gelen alışveriş sitelerinden biri olan Alibaba trendyol'a ortak oldu şuan Trendyol Alibaba bünyesinde hizmet vermektedir. Trendyol kurucusu ve CEO'su

Trendyol mağazaya nasıl mesaj atılır?

Trendyol satıcı sayfasına girerek satıcıya mesaj gönder kısmından ilgili satıcıya mesaj atabilirsiniz.

Şikayet Gönder

Görüş, öneri, istek ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. *

Yorumlar

  1. Sedat Solak

    Bi tık tekstilden aldığım ürün büyük geldiği için iade ettim yalnız iade talebim eksik ürün hususu ile tekrar iade edildi ben iade kabul etmiyorum gerekli şikayetleri yapacağım çözüm bulmaz iseniz gerekli adımları atacağım tüketici hakeme şikayet edeceğim

  2. EMEL KULAK

    24 Kasım 2021 tarihinde Arzum ar 1052 beyaz renkte el blenderı siparişi verdim. fiyatı 304 lira 90 kuruş. Bana gönderilen ürün siyah renkte olup daha düşük fiyatlı üründür. Hem fiyat olarak zarara uğradım hem de istemediğim renk bir ürüne gönderildi. Satıcı firma teknouygun e ticarettir.

  3. Sibel kutluk

    Merhaba 2 gun once aldigim dearling marka sac kurutma makinesi elime ulasmistir tesekkur ederim…ama urunun taragi eksik gelmiştir..ilgilenmenizi isterim..iyi gunler

  4. SAVAŞ KAPUCU

    MERHABA BEN PAZARYERİ ESNAFI BAŞVURU SU YAPMIŞTIM
    LAKİN ŞİFREYİ BİR TÜRLİ GİREMEDİM VE ŞİFRE OLUŞTURAMADUM
    ESM İLE GELEN ŞİFREYİ GİRİYORUM LAKİN SONRAKİ ŞİFRE OLUŞTURMA İŞLEMİ Nİ DEVAMINDA ŞİFRE OLUŞTURAMIYORUM

  5. Mustafa

    Trendyol çekilişinden telefon kazanmıştım bildirim geldi ama siteye giremedim

  6. Gürcan K

    13/11/2021 saat 12:57 de verdiğim sipariş market alışverişi olarak geldi ama başkasının siparişi olarak tamamen yanlış geldi.Uygulama üzerinden ve telefondan defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen akşam 19:00 da hala bir sonuca ulaşamadılar.HALA BEKLİYORUM:((

  7. Erdem

    5 in 1 kahve Makinesi aldım ürünün hepsini denedim sadece Türk kahvesini güzel yapıyor diğerleri ılık veriyor beğenmedim iade ettim fakat iadem kabul edilmedi teslim aldıktan 6 gün sonra iade ettim sorunumu cozun lütfen

  8. Neslihan Şengül

    Mail adresinize bi türlü gönderemedigim için burdan size ulaşmak zorunda kaldım;7 kasım 2021 de trendyolun kendi sitesinden trenyomilladan 1244899458 teslimat numaralı lacivert yüksel bel pantolunu cok beğenerek aldım ve geldiğinde de memnun kaldığım kot pantolonun 36 beden sipariş vermeme rağmen belindeki bedende 36 yazmasına rağmen asıl pantolonun sol bel kısmında bulunan asıl etikette 34 beden yazıyodu, 9 kasım 2021 geri iade kodu 8969836210 geri iade etmek zorunda kaldım ;fakat dediğim gibi pantolunu beğendiğim icin tekrar sipariş verdim(teslimat numarası 1253942171 olan) SİZDEN RİCAM lütfen asıl 36 bedeni gönderiniz bu ikinci siparisimide geri iade etmek zorunda kalmayim

  9. kubra

    verdim urun 89 verdim idate ettim benim hasap23yt yatti

  10. özcan karademir

    KP03446829433 numaralı siparişim teslim edilmedi . 15 ekimde sipariş vermiştim. tel numaram 05554214684

  11. zafer görker

    editörünüzün incelesi kaç gün sürüyor

  12. zafer görker

    20 ve 21 ekimde gönderdiğim şikayetlerime neden hala cevap vermiyorsunuz.sizden aldığım ürünümü bana sağlam teslim etmediniz.yenisini istedim ne gönderiyor nede cevap veriyorsunuz.ürrünün maddi miktarı değil sizin tavrınız çok çirkin.cevap verin

  13. Beşir

    16 Ekim 2021 tarihinde sipariş no: 83 75 35 089 olan Caddore marka Siparişimin yerine evony marka maske “Atalay bilişim teknolojileri” isimli firma tarafından gönderilmiş. Eşim bilgim haricinde kargoyu yırttığı için geride iade edemedim.. markette görme düşmemiş oldukları ürünün 50 tanesi 29.95 göndermiş oldukları 60 adet 35 TL civarında eder. Benim verdiğim sipariş fiyatı 82. 08TL …Epey bir süredir trendyol’dan sürekli alışveriş yapıyordum değerlendirmeye alacağım sizin de değerlendirmenizi umarım iyi çalışmalar…

  14. zafer görker

    20 ekimde yazdığım mailime henüz cevap vermediniz.
    tredyoldan almış olduğum mor katmerli datura fidesi sürat kargo ile çok geç geldiği için kurumuş bir halde elime ulaştı.yenisini talep ediyorum.kargo seçiminiz ve ürünümün sağlam gelmesini sağlatın lütfen.bana bilgi veriniz.kargo buraya geldiği zaman hemen getiremiyorsa arasınlar biz gidip alalım.geldikten sonra sizin bulunduğunuz yere bir hafta sonra servis çıkaracağız ne demek.
    yenisini gönderecekmisiniz.cevabınız lütfen

  15. zafer görker

    tredyoldan almış olduğum mor katmerli datura fidesi sürat kargo ile çok geç geldiği için kurumuş bir halde elime ulaştı.yenisini talep ediyorum.kargo seçiminiz ve ürünümün sağlam gelmesini sağlatım lütfen.bana bilgi veriniz.kargo buraya geldiği zaman hemen getiremiyorsa arasınlar biz gidip alalım.geldikten sonra sizin bulunduğunuz yere bir hafta sonra servis çıkaracağız ne demek.

  16. Giray

    99 TL ye ürün aldım bugün bilgim dışı 14.95 TL daha hesabımdan ücret kesilmiş paramı geri istiyorum

  17. Tülay ugur Senocak

    1 buçuk ay önce yaptığım sipariş daha gelmedi?

  18. Aziz

    Yanlışlıkla bir ürünü 2 defa vermişim iptalini saglarmısınız acaba

  19. ilyas KEDERLI

    böyle gevşeklik görmedim firma lakayıt bir sorunu çözemedisonunda maliyeye şikayet edeceğim

  20. Varol İraz

    İyi günler,

    Wireless yükseltici almıştım ancak 220v. fişi hem 110 hem 220v. için yapılmış, yani önce 220v. prize uyan bir fişe takıp sonra prize takmak gerekiyor, iade için aradım ama elektronik ürün olduğu için iade almazlar dendi, peki ben kargo paketini ve cihazın kutusunu açmadan bu aptalca fişi nasıl görecektim? n11 den tomtom navigasyon almıştım, denedim beğenmedim kolayca iade aldılar, ya siz? sizden yaptığım diğer siparişte de yanlış ürün gönderildi değişim yapmadınız direk iade etmek zorunda bırakıldım, müşteri memnuniyeti adı altında 25tl. lik kupon sözü verdiniz ama onu da yerine getirmediniz, sebep, firma kutunun açıldığı ve ürünün kullanıldığı yalanını size bildirmiş, tamamen yalan, ben şehir dışında olduğumdan arkadaşımın adresini vermiştim ve arkadaşım kutu üzerindeki resimden ürünün yanlış geldiğini anlayıp bana bildirdi ve iade etti, o yalancı firma madem ürün açılıp kullanılmış neden geri almış?? ben 61 yaşındayım, sizce basit bir şey için yalan mı söylüyorum? kaldı ki ürün bana gelmemişti? neyse bu yaşadıklarımı tüm sosyal medyada paylaşacağım, sizlerin bu kadar amatör olduğunuzu bilmiyordum, buyurun bu da cayma hakkından bir madde.

    (3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz.

  21. Koray Olşen

    Trendyol uygulamasına girdim aradığım ürün dolapta çıktı oradan aldım.
    Ürün açıktı fatura yoktu.
    Trendyol Müşteri hizmetlerini aradım.
    Biz dolapla ilgili şikayetlere bakamıyoruz deyip 850 200 70 76 yı arayın dediler.
    Keşke aramasaydım ses kaydı SEN diye hitap ediyor. Bu nasıl bir Türkçe çok yazık.
    Ve sadece yazarak bize ulaşabilirsin dedikten sonra kayıt kapanıyor. Dolaptan siz sorumlu olmalısınız. Şikayetim sizedir.

  22. Emel GÜNGÖR PAMUK

    Trendyola defalarca şikayetimi bildirmiş olmama rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Madem siz çözmeyeceksiniz benim mağduriyetimi bana tedarikçi firmanın bilgilerini verin ben kendi işimi çözeyim….

  23. Emel GÜNGÖR PAMUK

    Trendyol olarak demekki musteriyi değil de tedarikçi firmayı savunuyorsunuz. Ben bu ayakkabıyı kullanmadım ve kullanamicam ayak yapıma uygun olmadığı için. Iadem ilk reddedildiginde trendyol canlı destek üzerinden tekrar iade kodu istediğimde ‘kusur ürün olarak iade talebi oluşturuyoruz’ dedi bana. Kayıtları da var zaten sizde. Ayrıca tekrar söylüyorum  ürün  bana nasıl gönderildiyse o şekilde iade ettim. Başıma bunların geleceğini bilseydim teslim aldığımda fotoğrafını çekerdim. Ayrıca iade reddetmek nedir? Ben 10 yıldır mağazacılık yapıyorum yasal olarak 2 ay sorgulamaksızın iadesuresi varken ben kullanmadığım ürünü iade edemiyorum öyle mi??? Bu mu yani trendyol kalitesi… Ve bu konuda özrünüz umurumda değil bana yardımcı olmadığınız sürece….

  24. Kazım Kaya

    mrb tirendyol teslimat noktası olmak istiyorum

  25. NURAY AVAN

    Sayın İlgili
    652645289 sipariş numaralı Dekorstilimin
    MDF Lüx fırın dolabını 799 tl den aldım.
    Taksit farkını hesaba katmıyorum .
    8 Haziranda bu fiyattan aldığım ürün  altı gün sonra yani ürünü teslim aldığım gün baktığımda 499 tl satış fiyati olmuş şok oldum. Bu kadar kısa bir sürede bu hukuksuz fiyat yani 300 tl fark beni enayi yerine koymaktır. Bu farkın kartıma iadesinin yapılmasını aksi takdirde tüketici mahkemesine başvuracağımı bildirir gereğini rica ederim.

    Nuray Avan
    .

  26. Ergün yıldız

    Uzun zamandır sitenizden alışveriş yapıyorum son derece memnundum !
    Fakat son alışveriş lerimde çoğalan iptaller yüzünden size birkaç soru sormak zorunda kaldım
    1 yaptığım alışveriş trendyol güvencesi altında mi degillmi
    2 verdiğim sipariş i siz onayliyorsunuz fakat dükkan iptal ediyor bu satış fiyatını onlar belirledigine göre nasil yanlış fiyat yazıyorlar sizin sorumlulugunuz nerede başlıyor nerede bitiyor
    Bu tür satış lar hileli satışa giriyor lütfen Trendyol u bu tür satisla biraya koymayın
    Bu şekilde iptallerle reklamın iyisi kötüsü olmaz diyorsanız bence çok YANLIŞ
    kusura bakmayın mailimde yanlışlıklar olabilir bu trendyol a guven ve hayal kırıklığı yaşamazsın
    Açıklamalarınızi merakla bekliyorum
    IYI ÇALIŞMALAR

  27. Yılmaz Yalçınkaya

    Trendyol olarak adam gibi cevap vereceğiniz bir e-posta adresiniz neden yok.”destek [email protected]” adresi ne işe yarıyor,müşterilerin sorun iletebileceği bir mail adresi neden yok.üstteki e-posta ya yolladığım e-mailler hep reddediliyor.Biraz ciddi olun lğtfen

  28. Mehmet

    413994231 nolu siparişimi uzun süre göndermediniz, kargoya sordum, çıkmamış bile sizden, sonra da iade işleminiz kabul edilmiştir diye email attınız, ben iade etmedim, teslim edemeyecekseniz neden bu işi yapıyorsunuz

  29. veli uca

    ücretini ödediğim 5 adet ocean pıus marka balıkyağı iki hafta oldu bana ulaşmadı aras kargo ile görüştüm bana ulaşmadan geri iade edilmiş en kısa zamanda siparişlerimi istiyorum veli uca atatürk mahallesi sevgi caddesi no.79 daire 5 FOÇA izmir.saygılarımla.

  30. nalan koca

    Trentyoldan ürün aldım teslim edildi olarak görünüyor ama bana teslim olmadı satıcı firma kendi adresine geri almış galiba dolandırıldığımı düşünüyorum iletişim numaraları bile yok şikayetciyim bu durumdan

  31. Reyhan Uzunlar

    Trendyol dan Utey mağazasınca temin edilmek üzere 11 Ekimde vermiş olduğum siparişim ürün teslim tarihi olan 24 Ekim ki bu sürede oldukça uzun bir süre olmasına rağmen hala teslim edilmedi iptal et işlemi yapmama rağmen sistemde iptal gözükmüyor. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum asistana bağlanmak için yıldız tuşla diyor ancak asistana bağlanmıyor Canlı yardım sisteminize bağlanılmıyor. 678550918 no.lu siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

  32. pınar çıtırık

    6000 tl alışverişim olmasına rağmen 22 alışverişiniz var elit üye olamazsınız yaklaşımı çok mantıksız.

  33. betül çaycı

    iyi günler betül çaycı adına 28/09/2020 tarihinde sitenizden almış olduğum ürünler eksik geldi. ancak karşımda bir muhatap bulamıyorum. ne kargo şirketi ne firma nede trendyol .. hiç kimse yardımcı olmuyor. kargocu pandemi nedeniyle ben kargo poşetini açmadan gitti. bana fotoları çekip göndermemi istiyorsunuz nereye nasıl hangi noya belirtmiyorsunuz. iletişim müşteri hizmetleri konusunda çok kötü sünüz.

  34. gülçin tonbak

    Kargom(trendyolun kendi kargosuymuş) sözde gelmiş ve geri dönmüş hiçbir şekilde irtibat kurulmadı, ve covidden dolayı sürekli evdeyim. Neden kargomun geri gönderildiğini öğrenmek istiyorum. Gerekli yerlere şikayetimi yapmalıyım sanırım.
    Buradan herkese sesleniyorum trendyoldan alışveriş yaparken 100 kere düşünün.

  35. sena karakuş

    ürün kargoda iptal edildi ve elime hiç ulaşmadı iade istiyorum ürünü teslim et diyorlar.bana gelmeyen ürünü nasıl teslim edeceğim?

  36. Kamile Çam

    Merhaba Trendyol dan sipariş verdiğim ürünleri yanlışlıkla yanlış adrese göndermişim adresde değişiklik yapmak istiyorum fakat kimse ilgilenmiyor kargoya verilmiş durum da. Müşteri hizmetleri de cevap vermiyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

  37. ışın sözbir

    pazaryerinde satış yapmakta olan sizin deyiminizle iş ortaklarınızdan biriyim ama aylardır defalarca bildirim açmama rağmen gerekli işlemler yapılmıyor ve bir muhattap bulamıyorum temmuz ayı içinde tarafıma yatırılan hakediş ile komisyon ve kargo bedelleri arasında ciddi 20 bin lirayı aşkın bir meblağ açık bulunmaktadır ağustos ayı içindede bu meblanın ikiye katlandığını dşnüyoruz cari hesah dökümümz istememe rağmen hala tarafımıza dönüş yapılmamakla beraber bu konu ile ilgili bildirim açtığımızda tarafıımzdan bize faturalanmamış olan aradaki açık meblanın faturasını istiyor çözüm ekibi yazışmarla bir sonuca ulaşamadığımızı anladığım için tel ile dönş yapılmasını rica ettim ama hala tarafımıza dönüş yapılmadı ödemelerimizi alamadığımız için doğal olarak borçlarıızı ödeyememekteyiz ve dükkanımıza icra geldi bu sebepten eşim kalp spazmı geçirdi şimdi bize dönüş yapmak için tamamen iflas etmemizi yada eşimin üzüntü ve sıkıntısından daha ciddi bir sorun yaşamasını mı bekliyorsunuz biz sizden yardım yada sadaka değil sattığımız rnlerin karşılığında hakedişimizi rica ediyoruz

  38. Basri

    Ürün alidim 4gecti kargo mesaji gelmedi parasi bile alindi

  39. Arzu

    Salam. Men sifariş verdim amma ordakı ünvanı dinamik kargo deyişibmiş. Zengvurdum trendyolun işçisi kargoya verilen Defactodan 618343821 nömreli sifarişimin ünvanını deyişdi. İstanbul, ilçe Eyüpsultan Alibeyköy Mah. Atatürk Cd. No:135. Bu ünvana gedecek sifarişim. Bunu deqiq bilmek isterdimki deyişib ünvan?

  40. GÜRAY DEMİR

    Sitenize güvenerek aldığım tava kusurlu ürün olduğu için iade ettim.İncelemeleri sonucu iade rededildi cevabıyla geri gönderildi mesajı ile şok oldum.bu ürün kusurlu almak zorundamıyım tüketici olarak hakkım olanın gerçekleşmesini istiyorum lütfen sitesiniz incelesin bu ürün kusurlu kalitesiz kullanmak istemiyorum almak zorunda değilim

  41. Asena Necla Algan

    Günaydın,
    Ben Asena Necla Algan, Bugün sabah elbise siparişi verdim, (463748631) Teslimat için 11-17 Temmuz arasını gösteriyor, 14 Temmuz-2 Agustos arası Kıbrısta olacağım için daha erken, yani 14 Temmuzdan önce teslim edilmesi için yardımınızı rica ederim. Göstereceğiniz ilgi için şimdiden teşekkür ederim. Tlf.0533 869 84 72-0533 599 01 84

  42. iclal IĞDIR

    3 aydır verilen siparişim gelmedi ayrıca 2. iptal ettiğim ürün ücreti hesabıma geri ödeme yapılmadı her aradığımda yoğunluk nedeni ile gecikme oldu en kısa zamanda dönüş yapılacak deniliyor fakat arayan olmuyor ne kargom geldi ne de iade ürünün parası geri ödenmedi. bu kadar laşkalaşmış bir firma daha görmedim.hiç kimseye önermiyorum.

  43. Oğuz Kaya

    Trentyoldan ayakkabı aldım hala işlem yapılmamış 2 gün oldu

  44. Kemal mit

    21.05.2020 tarihinde 432358934 nolu sipariş hala hazırlama aşamasında görünüyor. Siparişin gönderimiyle ilgili ivedilikle tarafıma dönülmesini istiyorum.

  45. melek ayhun

    431752780/431766743/431766749 siparişlerim hakkında bilgi

  46. melek ayhun

    trendyoldan aldığım ürünlerin teslim edileceği bölge ekspres kargo olmamasına rağmen ekspres kargoya verilmiş ve ürünler iade edilmiştir. ürünlerim kodu 431752780 /431766749/431766743 ürünlerimin uygun kargoya niçin verilmedi

  47. İsmail

    Sevgili arkadaşlar…
    Malum kredi ötelemelerinden yararlanıp evime TV alayım dedim. Sokağa çıkma yasağı var diye de Trendyoldan almaya, kalkıştık. Aldığımıza alacağımıza pişman olduk. TV yi almadan diyordu ki kutuyu gelince kargocuyla beraber açıp kontrol etmelisiniz. Sonrada kutunun içinde ki yazıda Samsung bayisi dışında açılmaz. Neyse biz kargocu ya dedik ki abi bu kutuyu açmanız lazım kontrol etmeliyiz kırık mı diye. Kargocu dalga, gecti hiç İnternetten alışveriş yapmadınız, mı diyip kimliğimi okutup ürünü bıraktı gitti. Hiç dönüp arkasına bakmadı bizde dedik bildiği bir şey var herhalde. Cuma günü aldık servis hemen gelmedi o gün cumartesi pazarda sokaga çıkma gelmediler. Pazartesi servis geldi ürünü açtı ekran kırıkmış. Tutanak tuttu ürün değişimi gerekmektedir ekran kırık diye. Sonra kutuya baktı dedi ki kargodan gelince küçük bir delik vardı burdan darbe yemiş olmalı hemen yanında fotosunu da çektik. Trendyola gönderdik. Firma ürünü geri kırık gönderdi bize. Değişimi uygun görülmemiş. Kargo hasar tutanağı gerek. Trebdyolu arıyoruz anlatıyoruz. TV kartonun Samsung bayi tutanağını gönderiyoruz. Kargocu kontrol etmedi diye kabul etmiyorlar iki kez kargo tutanak belgesini isteriz diye Trendyol tutturdu. Arıyoruz diyor gidin kargo şubesine isteyin şubeye gittik “bizim prosedürde zaten kapıda ürünü inceleme tutanak tutma diye bir şey yok. Biz sadece aktarma kamyon şubenin önüne gelir gelmez ilk 15 dk da inceler tutanak tutar dağıtırız. Kapıda bakmayız” dedi. Trendyolu aradık söyledik.Böyle diyor kargo firması. Bi müşteri hizmeti diyor kargo tutanağı olmadan işlem yapamayız anlatamıyorum yok adamlar diyor ki öyle bir tutanak tutma gibi bir işlemimiz yok. Ne firmanın ne Trebdyolun ne de Mng kargonun birbirinden prosedürleri den haberi yok. İki ay oldu nerdeyse bir sonuç çıkmadı. Ne TV var ne para.. Kargo da bu arada Mng Kargo. Yani kutuda ki yazı servis dışında açılmaz diyor. Kargo kapıda tutanak incele yapmayız diyor. Firma TV nin kargo hasar tutanağını istiyor. Trendyola kapıda inceleyip anlacaktınız diyor.Bu arada gebeyim diyede tüketici haklarına gidemedim hassas dönemdeyim. Trebdyoldn haber bekliyorum.
    Başına böyle bir durum gelen var mı.?
    Burda kim suçlu?
    Sizin başınıza gelse ne yapardınız?
    Ben ne yapabilirim?

  48. saime sevin

    Merhaba ;
    Daha önce uygulama üzerinden defalarca kez müşteri temsilcisi ile iletişim kurmama rağmen 409257887 teslimat nolu siparişim elime hiç ulaşmamasına rağmen , 1 ayı aşkın bir süredir ücret iadesini alamıyorum. Müşteri temsilcileri copy paste cümleler yazıyor , işlem özelinde hiç bir açıklama alamıyorum. Canlı yardım olmasına rağmen, robotla yazışıyorum gibi devamlı aynı cümleleri cop paste yapıp gönderiyorlar. İşlem detayına bakmıyorlar bile. Siz yardımcı olabilir misiniz ?

    Kullanıcı bilgilerim : saime sevin – [email protected]
    Merhaba ;
    Daha önce uygulama üzerinden defalarca kez müşteri temsilcisi ile iletişim kurmama rağmen 409257887 teslimat nolu siparişim elime hiç ulaşmamasına rağmen , 1 ayı aşkın bir süredir ücret iadesini alamıyorum. Müşteri temsilcileri copy paste cümleler yazıyor , işlem özelinde hiç bir açıklama alamıyorum. Canlı yardım olmasına rağmen, robotla yazışıyorum gibi devamlı aynı cümleleri cop paste yapıp gönderiyorlar. İşlem detayına bakmıyorlar bile. Siz yardımcı olabilir misiniz ?

    Kullanıcı bilgilerim : saime sevin – [email protected]

  49. MELTEM ÖZKAN

    Almış olduğum ürünü, sürat kargo adres bulunamadı diye geri iade ettiğini söyledi. Bizimle hiç birşekilde irtibata geçilmeden kargo geri iade etmiştir. Teslim almadığımız ürün için bizden iade talebi oluşturmamız istenmiştir.

  50. bülent ceyhan

    merhaba ,

    Aldığım ürün sürat kargo ile geldi fakat kırıktı. iade etmek için sürat kargoya gittiğimde iade kargoları alamadıklarını , virüs sonrası getirmemiz gerekitğini ilettiler. Virüs 2020 sonunda biterse ozaman mı götürücez. Aplikasyondan canlı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim başka bir sürat kargo şubesine götürmem gerektiği iletildi. Neden sürat kargo ? diğer tüm kargolar hem iade almaya devam ediyor. Sadece sürat kargoya mı virüs bulaşıyor.

    • İnal gül

      Aynı durumu bende yaşadım.. Şimdi elimizle verdiğimiz paranın ayaklarımızla peşine düşmüşüz… Bu kadar kaliteli Bi firmanın sürat kargo gibi uzuz Bi firmasıyla çalışmasına hayret ediyorum… Paramızı geri verin bari

  51. Ugur ICDUYGU

    Arkadaslar, 26 Nisan 2020 tarihinde parasini odedigim caylari halen beklemeye devam ediyorum.
    Bu caylarla ilgili reklamlariniz devam edi,yor. Siz bana teminde guclugunuz oldugunu soyluyorsunuz.
    Reklamlarinizi iptal edin bari. Ayip ediyorsunuz.

  52. Ugur ICDUYGU

    Vedigin siparis henuz bana ulastirilamadi. Bilgi istiyorum.
    Lipton Earl Grey 100’lü Bardak Poşet Çay 3 Adet
    Adet: 1 – Beden: one size
    80.90 ₺

  53. Eyüp KAYNAK

    Siparişim iki ürünü iade etmek istedim 30.04.2020 de Yurt içi kargo firması Üsküdar şubesi ürünleri teslim almadı. İki kez telefon ile arayarak firmanıza durumu bildirdim. Gereken yerlere iletiyoruz, size bilgi vereceğiz dediler ve hiç bir bilgi veren olmadı. “30.04.2020 saat 13:24 de VE 04.05.2020 saat 11:22 de Trendyol çağrı hattı ile telefon ile görüşüp durumu açıklamıştım.” Yurt içi kargo firmasını da aradım ve ulaşamadım. Ürünler elimde iade işlemini gerçekleştirmek istiyorum. Lütfen bilgi veriniz İADE İÇİN NE YAPMALIYIM… ? Kargo firmasında sırada bekleyip tekrar geri dönmek istemiyorum. !

    • şükrü yılmaz

      11.05.2020 tarihinde satın aldığımfazla yatırılan paranın banka kartına iadesi

      sukru Yılmaz
      11 Mayıs Pzt 17:53 (16 saat önce)
      Alıcı: info

      11.05.2020 tarihinde firmanız dan almış olduğum 286966901 nolu siparişim esnasında sevhen iki defa ödeme yapmış bulunmaktayım.
      fazladan yatırılan 315,00 tl nın ödemenin yapılmış olduğu banka kredi kartıma iadesi için gereğini arz ederim

      şükrü yılmaz
      aydınlıkevler çağdaş sk n0-13/10 altındağ-Ankara
      5325602085

  54. Salim Döğer

    S276156970 nolu siparişim 20 nisandan beri hazırlanıyor.Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanılamıyor.Ya siparişi iptal edin yada iletişime geçin.

  55. Nil Başar

    S228189754 sipariş ve 340973206 teslimat no.’lu siparişim 1 aydır yola çıkmadı. İptal da edemiyorum.

    Çözülmesini acil rica ederim.

    Nil Başar

  56. ŞAZİYE ADSIZ

    11.10.2019 tarihinde 83.99 tl. lik. nakışlı bir buliz almış ve kısa sürede iade etmiştim. şu güne kadar iade işlemi yapılmadığını görüyorum. Telefon görüşmesi yapabilse idim. Yanılıp yanılmadığımı anlayacaktım. telf. 0505 306 53 58
    l

  57. fidan

    men Azerbaycandan yaziram men nece sifaris vere bilerem?

  58. Sibel Şimşek

    Hala kargomla ilgili bana dönülmedi.urun evde olmadığından teslim edilemedi raporu tutulmuş ama ben evden hiç çıkmadım ve bu problem MNG yayla şubesi ile devamlı yaşanıyor lütfen bilgi veriniz parasını ödediğim ürünüm nerede

    • Havva tınmaz

      Tirendyol 26 aralıkta bana teslim edilen ürün 2adet olmalıydı ama tek ürün geldi tek kodla 2.ürün olarak gösteriliyor fakat ben tek ürün aldım benim ürünüm neden gönderilmiyor bana tek ürün geldiğini gönderdiginiz kargonuzdan pekala ögrenebilirsiniz neden araltırmıyorsunuz sizin bu yaptığınız resmen sahtekarlık