Aliexpress Müşteri Hizmetleri & İletişim Bilgileri

AliExpress ve Alibaba İletişim Bilgileri / Telefon / Adres / Mail / Yardım / Müşteri Hizmetleri

Alibaba ve Aliexpress İletişim

AliBaba – Aliexpress Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

Yakında Türkiye için Aliexpress Türkçe çağrı merkezi hizmeti vereceğini belirtmişti ama maalesef henüz aktif bir Türkçe sesli hizmetleri şuan için bulunmuyor ama e-mail ve yazışmalara Türkçe cevap veren çalışanları ve destekleri mevcuttur. Şunu da belirtmeliyiz ki site üzerinden satılan ürünlerin neredeyse tamamı 3. şahıs diye tabir edebileceğimiz bireysel ve kurumsal insanlar tarafından satılmaktadır. Yani almış olduğunuz ürünler Aliexpress yada Alibaba sitelerinin kendi ürünleri değildir sadece aracılık yaparak satıcıyla alıcıyı buluştur ve güvenli bir şekilde alışveriş yapılmasını sağlar. Bunun için bu sitelerden alışveriş yaparken öncelikli muhatabınız satıcılardır. Soru ve sorunlarınızı ilk olarak site içi iletişimle satıcılara mesaj gönderecek müşteri desteği almaya özen gösterin. Eğer ki satıcılardan istediğiniz cevabı ve çözümü alamazsanız Aliexpress veya Alibaba’nın müşteri hizmetlerine yazmanız izleyebileceğiniz en doğru yoldur.Not: Aşağıda Aliexpress için verilen iletişim bilgilerinin hepsi Alibaba içinde geçerlidir.

Aliexpress Telefon Numaraları
Aşağıda ki telefon numaralarından Aliexpress’e ulaşabilirsiniz unutmayın konuşma dili İngilizcedir. İngilizce bilmiyorsanız aşağıda ki diğer iletişim yollarını deneyiniz. Haftanın 7 günü, günün 24 saat aktif olarak çağrı merkezleri hizmet vermektedir.AliExpress Çağrı Merkezi 

(+852) 2215-5100

AliExpress Fax Numarası

  • (+852) 2215-5200
AliExpress Canlı Destek 

 

Aliexpress Maili Adresleri
Aliexpress Şikayet Maili
Aliexpress ve Alibaba Müşteri Hizmetleri E-Posta Adresleri

Aliexpress Site içi Müşteri Hizmetlerine Yazmak

  • Aliexpress hesabınıza şifrenizle girin.
  • Ana sayfada en aşağıya indiğiniz zaman sağ tarafta müşteri hizmetleri yazısı çıkacaktır.
  • “İletişim” yazısına tıklayın.
  • Karşınıza gelen ekranda “Bizim ajan bağlanın” seçeneğine tıklayınız.
  • Artık sorununuzu müşteri hizmetlerine yazabilirsiniz.
  • Yazışma dili İngilizce’dir.
 
Aliexpress Merkez Ofisi Adresi
Alibaba.com Hong Kong Limited
26/F, Tower One, Times Square
1 Matheson Street, Causeway Bay
Hong Kong SAR, PRC
Attn: International Legal Department

AliExpress ve Alibaba Hakkında

Aliexpress bir Alibaba group üyesidir ve tüm iletişim bilgileri aynıdır. Çin’in en büyük alışveriş sitelerinin sahibi olan Alibaba Group’un dünyaca bilinen en meşhur sitesiyse AliExpress’dir. Özelikle son bir kaç yıldır ülkemizde de büyük ilgi görmektedir. Uygun fiyatları Türkiye’de dahil tüm dünyaya gönderdikleri ücretsiz kargolarla dikkat çekmektedir. Oldukça güvenilir bir şirkettir fakat yinede riskler vardır bunun sebebi binlerce satıcı vardır, bu riskleri en aza indirmek için satıcı profillerine, yorumlarına ve güvenlik seviyesini gösteren yıldızlarına bakınız. Aliexpress kendi ürünlerini satan bir site değil sadece aracı bir kuruluştur ülkemizde örnek göstermek gerekirse Sahibinden, Gittigidiyor siteler gibi düşünebilirsiniz, kendileri de Türkiye’ye açılmak istemlerine rağmen Aliexpress Türkçe müşteri hizmetleri sorunludur ve sitenin çevirisi de çok bozuktur bu yüzden eğer İngilizce yada Çince bilmiyorsanız sorun yaşayabiliyorsunuz.  Bu tür sorunları çözmek yada destek almak için sizlere Aliexpress sitesine ulaşabileceğiniz tüm iletişim bilgilerini sunuyoruz.
Aliexpress ve AliBaba ile ilgili her türlü şikayet, görüş ve bilgi için bize aşağıdan yorum olarak yazabilirsiniz.
Yorum Gönder

Görüş, öneri, istek ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. *

Yorumlar

  1. kadir

    lütfen beni arayın ben sizinle iletişime gecemiyorum tlf 0532xxxxxxxx

  2. Caner Yildirim

    Guten tag. Können sie unsere Bestelung wieder schicken. Bestelungs Nr: 91937959921053. Neue Adresse: Bienenstrasse 8. 9230. Flawil. Schiken sie zur diesse Adresse.

  3. Abdulselam

    2 product wanted 2 months did not come.I can not even follow with no shuin shuan what time when it comes to the future information will be rejoice

  4. Recep sürer

    Bir türlü sipariş veremiyorum yardımcı olursanız

  5. ihsan bozihsan [email protected]

    ben ihsan boz 28 .6 da bir pantolon sipariş ettim ve geldi yaklaşık 28 dolar fiat yazıyordu 20.7 tarihli garanti bankası ekstremde 67.82 dolar yani 318.72 TL olarak hesabıma geçmiş lütfen ilgilenirmisiniz bu fark nereden kaynaklanıyor.

  6. aslıhan kale

    lütfen derdimi anlatabileceğim bir türkle iletişeme geçebilirsem çok sevinicem bana ulaşırsanız minnettar olurum 0530xxxxxxx

  7. muhammed ali yanar

    anlaşmazlık açtım geri ödeme yapıldı deniyor ama hesabıma geri ödeme olmadı ne yapabilirim hiçbir şekilde site içinde insanla konuşamıyorum sanal uygulamalar mevzuya çözüm bulamıyor

    • MusteriHizmet

      Merhaba, hesabınıza ücretin geçmesi bir haftayı bulabilir. Bir haftayı geçerse bankanızla görüşünüz, banka tarafından bir sorun olmuştur.

  8. Emre Turan

    Slm sizden 3 adet ayrı zamanlarda ürün siparişi verdim adresimi daire numarama varana kadar yazmış olmama rağmen ürünlerimi apartmanımın bahçesinden veya komşularımdan parçalanmış bir şekilde veya da apartman dışında paketi yıpranmış bir şekilde yerlerden topluyorum en son kolye siparişi verdim kolye kırılmış ikiye ayrılmış paketi yok kayıp komşumdan aldım kolyeyi bu durumdan çok şikayetçim sizden alışveriş yapmak istiyorum fakat ürünleri sağdan soldan toplamak istemiyorum ilgilenirseniz ve bana dönüş yaparsanız sevinirim

  9. Siber kızıltepe

    Kartımdan iki para çekildi aynı ürün için birini iptal edilmesini istiyorum ayrıca bir türk müşteri temsilcisiyle görüşebilirsem sevinirim..

  10. Cuma cıngılı

    Ürün gelip geri gitmiş işin saçma bi kısmı siz bu ürünü gönderiyorsunuz neden geri alınıyor Bluetooth kulalkık sipariş im şimdi ne yapmam gerekiyor

  11. Ayşe

    Fiyatları pek anlamiyrm ben dolar üzeri mj acaba

    • MusteriHizmet

      Evet ürün fiyatları dolar üzerinden fakat Aliexpres sitesi Türkiye girişlerinde doların TL karşılığı üzerinden fiyatları göstermektedir.

  12. Songüt

    Şipariş verdim daha gelmedi size ulasamıyorum beni lütfen arayın 0537571xxxx

  13. Yasin

    Kolay gelsin RY258008895CN kargom geri gönderilmiş ürünü tekrar geri istedim ama karşı taraf konuyla ilgili bi açıklama yapmıyor iptal için tartışma yerindeki bilgileri girdim bu konuyla ilgili nasıl bir yol izlemem lazım para iadeside olabilir yada ürünü geri yolluyorlarmı.

  14. gülay

    95023580096209 bu sipariş numaram , henüz bana ulaşmadı çok uzun zaman oldu, lütfen bilgi veriniz ,gelecekmi , gelmeyecekmi?
    gülay temzisoy : 0530 226xxxx

  15. Muharrem

    94489316926457 takip nolu ürünüm hala gelmedi ne sorunlu bir sirketsiniz böyle ya 1ayi geçti tamm anladik uzaktan geliyor da yapamiyorsaniz beceremiyorsaniz haber verinde umitlendirmeyin bari ltfn e maili cvbinizi bekliyorum bidahada sizden alışveriş mi kimseye tavsiye etmem k.bakmayin

  16. Mehmet Kardeş

    Siparişim 3 aydır elime ulaşmadı. Mikroskop sipariş etmiştim.11 Eylülde elimde olacağı takip bölümünde yazıyordu.Lütfen yardımcı olur musunuz?

  17. Neslihan sarı

    Merhaba AliExpress ten kızıma mont aldım hesabımdan fazla para çekildi.tedarikçi firma ile iletişim kurdum sorun sistem hatasından kaynaklanıyormuş bana bu şekilde Bilgi verildi fakat tedarikçi firma ile dil yetersizliğinden dolayı anlaşmakta zorlanıyorum iş uzadıkça uzadı. Lütfen yardımcı olabilirmisiniz

  18. Mesut

    mrb iyi gunler benim urun 8.18 inde siparis actim bana daha ulasamadi lutfen ilgili biri yok mu yardim edecek bekliyorum 2 aydan fazla olmus

  19. Mustafa Koç

    Ben kısa pardusu aldım siz adi mont gönderdiniz siz dolandırıcımısınız insanlara güven kalmamış 125 TL kapıda ödedim bana ulaşırsanız iyi olur sizleri mahkemeye vereceğim yazık o para yükseltmez dusurmezde ama kul hakkıdır bunu yerin altında ödersiniz yaptığınız işi düzgün yapın

    • MusteriHizmet

      Mustafa bey, Aliexpress’in kapıda ödeme seçeneği mevcut değil. Siz başka bir yerden alışveriş yapmış olmayasınız?
      Ayrıca eğer Aliexpress sitesi üzerinden yaptıysanız alımınızı, alışveriş yaptığınız satıcıyla irtibata geçerek yada müşteri hizmetleri iletişim bilgilerinden sorununuzu iletebilirsiniz.

  20. murat

    Sipariş numarası: 95204257224622
    ePacket LZ931998246CN kargom 2 ay oldu neredeyse gelmedi ürün satışı tamamlandı diyor ama ben kargoyu izleyemiyorumda ilgilenebilirmisiniz

  21. Mesut Sarı

    Aliexpres üzerinden bir çanta Siparişi verirken kartımın şifresini yazdım fakat Üzgünüz ikonu çıkarak işlemin gerçekleşmediğini söyledi ama buna rağmen hesaptan 212 TL para çekti, ne yapabilirim

  22. Cemal yalçın

    Aldığım 2 saat ten biri arızalı çıktı tartışmada hükmü verildi iade yapılacak deniyo ama nasıl yapılacak anlayamıyorum neden türkçe menü yok iadem nasıl yapacaksınız bilgilendirin LÜTFEN çok sıkıldım

  23. Ali Express

    AliExpress Türkiye’deki Müşteri Memnuniyeti Amacıyla Türkçe Dil Desteği İle ‘WhatsApp Müşteri Destek Hattı’nı Hizmete Aldı.

    Whatsapp Hattı İçin : +171427xxxx Numaradan İletişime Geçebilirsiniz.

  24. UĞUR

    Kolay gelsin RU303926216NL kargom geri gönderilmiş ürünü tekrar geri istedim ama karşı taraf konuyla ilgili bi açıklama yapmıyor iptal için tartışma yerindeki bilgileri girdim bu konuyla ilgili nasıl bir yol izlemem lazım para iadeside olabilir yada ürünü geri yolluyorlarmı.

  25. Recep

    Aliexpress Whatsapp Hattı iletişim nosunu alabilir miyim?

  26. Turgut güleryüz

    ürünlerim bana ulaşmadığı halde sistem otomatik olarak onayladığı için para iadesi için anlaşmazlık açamıyorum aliexpress müşteri hizmetlerinin desteğini bekliyorum lütfen destek verin

  27. Ufuk gulbas

    Merhaba
    13.12.2018 tarihinde vermis olduğumuz ufuk Gülbas adına RB673443981SG takip nolu 3 adet krem tarafıma ulasmamistir. Gümrükte takılmış hatta ithali yasak urun olarak saticiya geri gönderilmiştir. Islemle ilgili para iadesi talep etmekteyiz. Yardimlarinizi rica ederiz. Alixpres mail adresleri teslim edilemez uyarısı alıyoruz. Kimle nasil iletisim kuracağız acil yardım

  28. Ali kırlangıç

    Sipariş verdim iki ay oldu hala gelmedi beni araya bilirmisiniz(05359794321)

  29. Vedat demir

    Meraba ben vedat demir siparişim gümrük te geri iade olmuş ithali yasak diye verdigim üçreti geri nasil alabilirim bana ulaşa bilormisiniz 05064067132

  30. Çağlar yılmaz

    Site üzerinde. Alışveriş yapdım hemen sonrasında vazgeçdim. İptal yerine iade et meye basdım para kesildi ürünüde yolamıyorlar ne yapmam lazım

  31. Emir Şirin

    3 adet iade talebi in 2 si hesabıma iade oldu 1 tanesi gelmedi, teşekkür ederim.

  32. Refik

    Aliexspress iki ürün sipariş verdim. Ürünümün bir geldi diğeri diğeri 3 ay olmasına rağmen elime geçmedi.

  33. Zehraa

    Merhaba aliexpres adresim aliexpress tarafindan bloke edilmis neden boyle birsey yaptilar anlamiyorum geride kurtaramiyorum nasil geri alabipirim hesabimi acaba ?

  34. ESRA ÖKER

    merhaba. ACİLLLL

    aliexpresden 2 tane çanta aldım. sipariş numarasi 507781936924979. çantanın gümüş olanı geldi fakat siyah olanı gelmedi. tartişma açtım para iadesi istedim. satıcı hiç bir şekilde bana dönüş yapmadı. tartışma süresi bitti. para hala yatmadı. telefondan ali exprese şikayet yazıcam karşıma robot cıkıyor. bu nasıl bir sistem anlamadım. dünyaya satış yapan bu kadar büyük bir firma ama derdini anlatıcak kimse yok. sizden lütfen rica ediyorum para iademin yapılması icin ilgilenırsenız cok sevinirim tesekkurler TELEFON 0535 881 51 31

    esra öker

  35. Fuat

    4 ay önce sipariş verdim 01 28 2019 elime geçeceği söyleniyordu 5 adet siparişimden hiç biri elime ulaşmadı

  36. Heci

    İyi günler oğlum AliExpress internet aracılığıyla bana doğum günüm İçin sizin sitenizden bir yazole marka bir saat almış ininal kartıyla 4 aralıkta ama nedense hem hesabından para kesilmiş hemde kargo ulaşmadı

  37. Yılmaz cansarı

    Kolay gelsin ürün bugün geldi ama eksik geldi neden

  38. Baki koç

    Merhaba siparişim gelmiş ama hangi kargo şubesinde belli değil yardımcı olabilirmisimiz
    Sipariş no : 97224354448117
    Takip no :DDU1371692018278655
    Numaralar mevcut

  39. Orhan

    İyi gunler iphone 7 plas anakarti siparis edicem ama guvenemiyorum fiyatlara bakilirsa uygun baska yerlese 1 2 bin lira kapanma derdi olurmu bilgi verirseniz sevinirim

  40. alişan ümüt

    merhaba. siteniz üzerinden sıkça alışveriş yapıyorum. son günlerde 2 satıcıyla sorun yaşıyorum. aşağıda takip noları yazılı ürünlerim uzunca zamandır. elime geçmedi. bu ürünlerden önce aldıklarım bana ulaştı. ancak bu iki ürün gelmedi.
    LZ805430605CN
    UN534438562CN

    • cemal demirci

      gardaş sizin iletişim hattınız neden kapalı kusurlu ürününüz var size ulaşmak ne mümkün o iletişim telefonunuzu bilerwkmi ulaşılamaz konumda tutuyorsunuz sizin yapacağınız ticareteeee anlamışsındı umarım

  41. Ahmet Güngör0

    Aliexpres ten digital multimetre siparişim vardı gecikti.neticeyi bildirirmisiniz.

  42. kaffari

    iyi günler ben bir ürün sipariş verdim 1 ay oldu hala elime geçmedi nasıl iştir yani 1 ay kısa bir süre değilki acaba ne zaman gelir

  43. Melek şahin

    Aliexprees aldıgım elbise türkiye yerine yenizelandaya ulaşmış gözüküyor lütfen yardımcı olun

  44. Ayten

    Ben iki kere aliexpires indirdim ilk indirdigim aliexpireste siparislerim vardi ve silindi bagzi nedenlerden dolayi .2. Kez indirdim suan takip edemiyrum siparislerimi bayada oldu hala gelmedi nasil takip edebilirim

  45. Tayfun soy

    3 adet urunumde sorun var 1 tanesi para iadesi yapicaktiniz siz 1 ay oldu gerceklesmedi diger urunlerim yanlis firmalara yazdim sonuc yok yardim lutfen
    0533 713 08 54

  46. Osman

    Alibabadan siparis verdim ve suan 17tarack stesinden sorgulattigimda kargo istanbulda gorunuyor ama kargoyu bulamiyorum elime ulasmasi lazimdi suan kargo kayip bana yardimci olurmusunuz . Alibaba uzerinden verilen siparis numarasi bu (10333194501023919) takip numarasida bu (619766840) bana yardimci olun

  47. ayse birceviz

    slm ben bir iletisim kurmak icin kimseyi bulamiyorum..acil bana yardimci oli4sanir sevinirim.siparislerim bir kismina odeme yapmam ragm3n iletisim kurabilecegim kimse yok lutfen acil donm2nizi bekliyorum

  48. İrfan karaş

    Sipariş verdim kargo getirmedi ve bilgi vermedi, geri gonderimi yapıldı tekrar gönderilmesini talep ediyorum beni arayin 05079201529

  49. yıldız

    Lütfen benimle Türkçe konuşan birisi beni arayabilirmi??? Şimdiden teşekkürler…

    Numaram 0531 273 82 75

    Heyecanla bekliyorum..:)))) teşekkürler
    Not:mail şifremi unuttuğum için açamıyorum.. lütfen telefonla arayın teşekkürler

  50. Metin Aydogan

    Selam bana dbief analog tvli cep telefonu gönderir misiniz.iyi günler.

  51. Serkut

    Aldığım urun teslim olmadı ve zamanı teslim tarihini zamanı geçti sizinle iletişim kuramıyorum ve dava açacağım benimle iletişime geçip sorunumu halledin 0541 961 12 17

  52. Cemal

    Anlaşmazlık açtım ve kabul edildi sonra mail geldi takıp numarası girin falan diye…ben ürünü geri gönderdim takıp numarasını sisteme girdim fakat hala bilgileri girin diye mail geliyor ne yapmam lazım

  53. Furkan

    merhabalar 98801675611619 nolu ürün siparişi vermiştim kargo çok geç geldigi sipariş iptali yaptım ve istediğim ürünü türkiyeden aldım puanda aliexpress ürün siparişi iptal yerine kargoya sevk edilmiştir. Diyor ürün iptalini yapılmasını arz ederim yada yardımcı olursanız mutlu olurum
    Saygılarımla,

  54. bayram

    mrb sitenizde bir ürün almak istiyoruz ancak ürün 50 tl ancak kargo bedeli 400. tl bu nasıl bir nakliye şike
    anlamaktan zorlandım bu ürünü özel uçak bileti alsanız böyle bir kargo bedeli olmaz

    • Musteri Hizmet

      Aliexpress üzerinden alacağınız ürünlerin bazılarının Türkiye gönderimi için maalesef ücretsiz kargo seçeneği bulunmuyor. Bu yüzde dhl, fedex gibi özel kargo şirketleri aracılığıyla gönderiliyor ve maalesef fiyat olarak uygun olmuyor. Bu yüzden alacağınız ürünün başka satıcılarda ücretsiz kargo seçeneiyle olup olmadığına bakmanız daha iyi olabilir.

  55. Şaban AKTEMUR

    Merhaba yaklaşık 2 ay önce kalem pil kulaklık ve blutut kulaklık aldım hala teslim edilmedi. Acaba bir sorun mu var teslimat bu kadar uzun mu sürüyor bu konuda yardımlarınıza ihtiyacım var .

  56. Kemal AYDENİZ

    Merhaba bügün saat 12:36 da siteniz üzerinden alışveriş yaptım ve yeni üye olduğum için indirim uygulandı ve tarafımdan 2,70 usd kesilmesine rağmen şiparişlerim kısmında aldığım ürünleri göremiyorum ve konu kısmında kapalı yazmaktadır ivedikli bir şekilde yardımlarınızı bekliyorum.

  57. mayk

    kayıt adresımın sıfresını unuttum urunlerımı takıp edemıyorum yardımcı olun 05550177151

  58. Ali

    Ali expres benden verdigim siparişin parasını almasına ragmen benden bir daha aynı ürüne tekrar para istiyor parasınıda aldılar ürünü göndermiyorlar size güvenmek dogru deyil sizi herkese söylüyecegim kimse sizden bişey almasın kandırmasın

  59. Adem

    Yapmak istediğim tüm alışverişlerimde “lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı almaktan bezdim,bu konuda yardımınızı bekliyorum

  60. Attila

    Iki adat kask aldım gelmedi lannnnnn ayıptır 6aziktir kasklarım nerde

  61. Bulent Top

    Customs duty will apply to incoming goods through AliExpress government learned of turkey now. I’m sorry to protest against it again I can not shop. there is a possibility of paying two to three times the value of the low-priced products on the way. I do not know what to do.

  62. Diyar Computer ifras çakmak

    merhaba ürün yaklaşık 15 gün oluyor ülkeye ulaştı demesine rağmen ürün gümrükte görünmüyor

  63. Mila

    Merhaba ben bi ayakkabi begendim ama fiyati bilmiyorum dolar hesabi heralde kac tl oldugunu bi soyleseniz sevinirim

  64. Özgür şaimaz

    Pardon ben sipariş verdimde ne zaman gelicek haber verirmisiniz

  65. Kadir

    lütfen beni aramanızı istiyorum bir sorunla karşı karşıyayım nasıl çözülmesi ile ilgili desteklerinizi istiyorum.05325777455

  66. fatih karayiğit

    benim şiparişim gönderici firma tarafından iptal edildi para iadesi yapılmadı ilgilenirseniz sevinirim.

  67. Ahmet gülmez

    Aliexpress ten 31.01.2019 da çeşitli ürünler alarak toplamda 320 tl hesabımdan çekildi. Fakat aynı gün ekstra 313,12 tl saha çekildi bunu. Canlı destek olarak aliexpresten bana evet sorun olduğunu fazla işlem yapıldığını en kısa sürede işlemin iptal edileceği ve bankamlada görüşmem gerektiğini belirttiler ama hala bir dönüş yok ne yapmam lazım dizin yukarıdaki belirttiğiniz adreslere de mail attım

  68. Hüseyin KURT

    Siparis no 98382954385510
    Siparis zamani 2019-01-24 14:32
    Toplam tutar TRY 22.4 TL
    Dijital test kalemi siparis verdim ürün bana teslim edilmedi Acilen beni geri dönüş istiyorum. 05372664897 nolu telefona bilgi verilmesini istiyorum.
    Tesekkurler iyi calismalar.

  69. Tufan Turgut

    Order ID 94918152637237
    TİME:15:06 22.2018 Order Amount $1.35
    Yukarıdaki siparişim halen elime ulaşmadı.
    Tedarikçi firma para iadesi yapmak için benim paybal hesabımı istiyor. Benim pay bal hesabım yok.siparişin ödemesini kredi kartımla sizin sisteminiz üzerinden yaptım. Lütfen para iadesi konusunda yardımınızı rica ediyorum.
    Saygılarımla,
    Tufan Turgut

  70. Harun KÜÇÜKKARIŞ

    İki ürün satın almak istedim. İkiside elime ulaşmadı. En kısa sürede paramın iade edilmesini istiyorum. Ben size ulaşamıyorum. Lütfen beni arayın. 05456047511