Opel Müşteri Hizmetleri & İletişim Bilgileri

Opel Müşteri Hizmetleri


Opel Müşteri Hizmetleri

Binek otomobillerden ticari araçlara otomotiv sektöründe oldukça geniş bir alanda hizmet veren OPEL müşteri hizmetleri her an müşterilerine yardımcı olmak için yetkili servis başta olmak üzere bir çok iletişim yoluyla sizleri beklemektedir. Opel Tğrkiye müşteri hizmetleri iletişim bilgileri aşağıda sizlere detaylı olarak sunulmuştur.

Opel Çağrı Merkezi

Türkiye içerisinde arayabileceğiniz yetkili Opel çağrı merkezi numarası 444’lü olarak başlamaktadır. İletişim ücreti standart tarifeniz üzerinden ücretlendirilir.

Opel Telefon Numarası

444 67 35

Tel 2 :
(0232) 853 14 53

Opel Diğer İletişim Bilgileri

Farklı yollardan Opel ile iletişim kurmak isterseniz. Sitesi üzerinde bulunan detaylı iletişim formu ve Opel Türkiye adres seçeneklerini tercih edebilirsiniz.

OPEL İLETİŞİM FORMU

OPEL Türkiye Adres
General Motors Türkiye Ltd. Şti. Kemalpaşa Yolu, 35860, Torbalı/İZMİR

OPEL Hakkında

Opel, 1862 yılında Almanya Hesse’de doğmuştur. Başlarda küçük garajdan bozma bir hengamede dikiş makinesi üreten Adam Opel tarafından kurulmuştur. Yıl 1899’a geldiğindeyse artık o meşhur arabalarını üretmeye başlamıştır. 1929 yılı itibariyle şirketleşen opel 2017 yılında bünyesine PSA Peugeot Citroën markalarını katmıştır. Bir çok ülkede üretim tesisleri bulunan Avrupa’nın en eski otomobil üreticisidir. Bu köklü markanın otomobilleri Türkiye’de de oldukça sevilmekte ve ilgi görmektedir. Ticari unvanı General Motors Ltd. Şti. olarak geçmektedir.

Opel hakkında bizlere sormak istediğiniz yada paylaşmak istediğiniz öneri, şikayet mevcutsa yorum olarak paylaşabilirsiniz.

Yorum Gönder

Görüş, öneri, istek ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. *

Cevabı iptal etmek için tıklayın.

Yorumlar

  1. ertan sarıçam

    ERDEMİR OPEL BAYİSİS VE OPEL GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HAKKINDA

    Sahibi bulunduğum MOKKA marka 75 AU 875 Pilakalı aracımı bahar bakımın yaptırmak içim 18.02.2019 tarihinde ERZURUM ERDEMİR servisine götürdüm. Yağ filitesi, yağ tapa contası, ve GM motor yağı 4 lt değişikliği ve diğer parça değişim ve bakımları yapıldı. 286098 seri nolu ve 18.02.2019 tarihli fatura ile 1.195.86 tl bedel ödedim.
    Hastanede amelyat beyin amalyatı olmuş olmama sebebiyle 21.02.2019 tarihinde ARDAHANA dönmek üzere ERZURUM dan haraker ettim. Araç Tortum -OLTU arasında motor yağı şanbasının yanması üzerine sağa çektim ve park ettim. Motor ön kaputunu açtığımda motordan dumanlar çıkmakta idi. Motor biraz soğuduğunda yağ cubuğunu çektim ve yağ durumua baktım motorda yağ olmadığını tesbit ettim. Durumu hemen yetkili servise bildirdim, sonrasına opel merkeze bildirdim. Sevisten opel yol yardımı istemem rağmen yol yardımının olmadığı söylenerek telefon yüzüzmüze kapatıldı. Opel merkezide bu konuda yardımcı olup her hangi bir yönlendirmede bulunulmadı.
    Kasko aracılığ ile temşn ettiğimiz çeki sayesinde Erzurum servise aracımı gece getirdimim. Amelyatlı olmam be başımda 17 dikiş olmasına rağmen dağın başında eşim,oğlum ve ben kışın ortasında TORTUMUN DAĞINDA kaldım. Ne servisten nede genel merkezden yardımcı olma noktasında hal hatırımızı soran müşterisisne sahip olan her hangi bir yetkili aramadı ve sormadı. Ertesi gün erkenden servise gittiğimde akşam park ettiğimiz yerden aracımın yerinin değiştirilerek lifte çıkarılmış olduğunu yani aracın çalıştırıldığını gördüm. Aracım bu arızadan dolayı yolda motor kilitleseydi ve trafik kazasına sebep olsaydım, ölümcül kazaya sebeyiyet olsaydım veya hayatımı kayıp etseydim, bu durumun hesabını hangi vicadanla ödeyeceklerdi. Demeki çoğu kazalara servis görevlileri sebebiyet olmaktadır. benim, eşimin ve oğlumun hayatına kast etilmiştir, fakat sanırım konunun önem ve hassaiyetinin farkında değillerdir.
    Servic tarafından motora konulmayan yapın sebebini yeterli ve doyurucu bilgi alamadım. Çünkü ben aracımla Ardahan dan- Erzurumua sürerek gitmiştim ve her hangi bir problem yoktu.
    Şimdi yeniden tamir için masrafların tarafıma fatura edilmek istenilmekte ve 5000 tl. civarında bir bedel istenilmektedir. Opel genel Müdüdrlüğünde görevli Fatih bey denen kişide mağduryetimin çözümü noktasında dinlemekten başka birşey yapmamıştır. Erzurum Erdemir genel müdüdrü bile aramamıştır. Sevis hatasından kaynaklı olarak mağdur edilmiş ve piskolojim bozulmuştur. DÜNYA markası bir otomobil devini de muhatap bulamam ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
    Erzurum ERDEMİR Bayisi sahibi Yüksel ERDEMİR beye şahsi imkanlarımla ulaşarak durumu iletmeme rağmen genel müdüdrün arayacığını gayri ciddiyet içersinde söylemesine rağmen bugüne kadar aranmamışımdır.
    Opel müşterisi olmamın etkin pişmanlığı be üzüntüsü içersindeğim, Hak etmediğim bir fatura ödemek zorunda kalmam canımı sıktığı gibi, bundan sonra artık opel araca hiçte binmeyi düşünmemekteyim. Opel bayisi ve genel müdüdrlüğü hakkında dava açmayınayrıca düşünmekteydim.

  2. Ahmet Kayhan

    23 kasım 2018 tarihinde erzurum opel bayiinden 2018 model opel astra sedan araba aldim. Arabayi tüplü olarak aldim. Aracin stepne yerine simit tüp takiliydi. Ancak stepne, kriko ve bijon anahtari verilmedi. Bunları sorduğumda “lastik tamir kiti verdik o nedenle bunlar yok dendi” tamir kiti içinde de sadece köpük, köpüğü basacak bir cihaz ve çeki demiri var bunlarin dışında başka bir şey yok. Sizce olmasi gereken bu mu? Bence stepne bijon anahtari kriko bunlar araçla verilmek zorunda. Konu hakkinda bilgi istiyorum. Bunlar verilmesi gerekiyorsa tarafima gönderilmesinin sağlanmasıni istiyorum.

  3. Alikirmizigul

    Ankarada opel vetranin otomatik vites kolu sarteri bulamadim yardimci olun

  4. Mesut istemi

    Merhaba adım mesut İstemi aracı Opel Erdemir’den Opel astar sıfır araç olarak 2016 Aralık ayında aldım…geçen yol aracım yolda kaldı motor gücü zayıf uyarısı geldi…garanti kapsamındaydı hiç bir kullanıcı hatası yoktu…Opel odak servisine götürdüm aracın pedalını sadece temizlediler sorun yok dediler fakat 2 gün önce tekrar aynı sorunu verdi ve son 2 aydır da kontak sorunu olmaya başladı…ve internette baktığımda bu 2 sorun Opel astrada yaşayanlar var…Opel Erdemir ve odak ise pedalı değiştirip size 2500 tl masraf çıkaracağız diyorlar ama sizin üretim hatanız geçen yıl ki sorununuz halledilmedi..ben 5 defadır eşim ve çevreme sıfır Opel almaktayım ve böyle olmasaydı daha da alacaktım…lütfen acilen bu konu hakkında bir şey yapmanızı beklemekteyim aracım sorunsuz ve ücretsiz halde acilen sorunun giderilmesini beklemekteyim..şimdiden ilginiz için teşekkürler haberinizi acilen bekliyorum…

  5. yılmaz

    2014 Model Opel Astra Aracımın sinyal sesi çok yüksek ve kısamıyorum. Kitapçıkta yazan comfib işaretine basıyorum ancak kitapçıktaki gibi ses ayarlarına ulaşamıyorum bir türlü. Ne yapabilirim

  6. Bekir soğukpınarlı

    Merhaba 2014 opel astra j sport stil paketi hb  1.6 bci 136 b izmir mercanlardan aldım araç 2014 kasım ayı üretimi 12ocak2015 trafik çıkışı 2016 ilk bakımı garanti kapsamında sürtaş izmir bornova da yaptırdım 35 HIZ 50 plakalı aracım gözümün önünde yağı ve fitre değişimini yaptılar diğer bakımlarını yağı ve fitre değişimini kendim yaptım 2017 yılı  sağ çamurluğun alttan ve marşpiyer ucu 2cm kuşadası migros park esnasında levaya sürttürdüm İzmir oto King tarafından kaskomla yaptırdım bunun dısında tüm aracın orijinal olup vidaları dair dokunulmamıştır 19mayıs 2019 akşamı
    Evimin önüne park ettim ve sabah ön sol
     far tampon opel astra krom kaplama logosu alt üst hava petekler yüzeyi kırık ve hafif çizik gördüm muhtemelen  yoldan geçen başka araç tarafından sürtülmüş.20 mayıs akşamı 16 .30 gibi iş çıkışı bornova sürtaş götürdüğüm ve 21 Mayıs Salı sabahı 09.00 2019 a randevu verildi arabamı opel izmir bornova naldöken sürtaş oto bıraktım Berrin hanım ortalama tamir süresini bir hafta oldunu  söyledi ve 25 mayıs cumartesı 14.30 gibi arandım aracınız hazır ve onarıldı 17.00 a kadar gelip alabilirsiniz dediler.tüm bu işlemler kassko poliçem tarafından yapıldığı 35 HIZ 50 plakalı aracımı teslim alırken tamamen ön tampona odaklandım  yapılan ön tampon  değişikliğinin faturasını imzaladım ve aracımı teslim aldım  ankara asfaltı kemal paşa yolu sanayi bölgesi bir kaç defa iş yerime aracımla gittim geldim ve bu sürede aracımın iç kısmında bazı değişikler olduğunu fark etmeye başladım genelde çalıştıgım için arabam park halinde evimin önünde durmaktadır bu yüzden fazla kilometresi yoktur 51.000 km da ki 22 Haziran İstanbul a seyahat esansından bir şeylerin değiştiğinde şüphelenmeye başladım o yüzden arabamı incelemeye başladım öncelikle müzik çalarımın çevresindeki plastik aksamalar değiştirildiğini fark ettim sonra dikiz aynamın bir değişikliğne uğradığını fark ettim ön göğüslük,ön cam tarafını plastik döşemelerinin değişik olduğunu gördüm, direksiyon simidinin alt fonksyonel  kısmının renk uyumsuzluğunun farkına vardım ön göstergelerin yol bilgisayarımın yüzeyi ve yazılımın değişik olduğunun farkına vardım eskiden kapılar açıldığında kapın açık uyarısı veriyordu şimdi ise hem uyarı hem de yazılı uyarı veriyor ve ayrıca taban halıflex, gaz pedalı , arka kapılar iç kısım döşemeleri, kapı fitilleri,vites kolu çevresi,alt ön tekerlek diskleri,rot körükler, sanrof hiç kullanmadım nereyse sıfıra yakındı şimdi ise tamamen yıpranmış vaziyette,  arka bagaj,iç dış komple değişikliğe uğradığını fark ettim 2011-2012 model opel astra spor stil paketi araçları incelediğimde arabamın bu yıllara ait parçalarla ve ya yan sanayi parçalarla değiştirilmiş olduğu fark ettim mağduriyetimin giderilmesi talebinde bulunuyorum izmir bornova naldöken sürtaş otoya hiç yukarı ki değişik şüphelerini belirtmeden Opel Türkiye İstanbul müşteri hizmetlerini aradım yukarıda ki değişikler belirttim müşteri hizmetlerinden Betül Hanıma bunları anlattım ilgileneceklerinı söylediler Opel izmir sürtaş oto ya gidip gitmediğimi sordular bende gitmediğini belirttim sebebi kamera kayıtları varsa şahit silinebileceğinden diye söyledim mağduriyetinin en kısa sürede giderilmesini talep ederim uzman expertis tarafından incelenmesine talep ediyorum  umarım kısa süre için de bir yanıt alırım gerekirse haklarımı adli yollarla arıyacağım

  7. Cemal Güngör. 533 529 72 43

    Opel yetkilisinin dikkatine,
    34RL 5752 plakalı aracın 30 aya yakın sahibiyim. aracı aldığım tarihten bu güne kadar araçtaki hataların giderilmesi için servis yetkililerinden en ufak bir yaklaşım görmediğim için sizlere bu yazıyı yazma gereği
    Duydum. Aracı aldığım ilk aydan itibaren turbo yazısının R’ si düşmüş harf için para talep edildi. Yeni
    Bir aracın üzerindeki harf düşüyor garantisi yok. Şoför kapısının eşik kısmının altındaki halı sürekli çıkıyor.
    Efendim halı fabrika ölçülerindeymiş peki araçmı geniş , yıllardır değişik markalarda araclar kullandım
    Böyle bir vurdumduymazlık ilk defa başıma geliyor. Aracı bakıma verdiğimde her şeyi halledeceklerini
    Söylüyorlar üç yıl dolmak üzere değişen hiç bir şey yok. Servisler kara vermek konusunda yeterli değil olan biz araç sahiplerine
    Oluyor. Hiç bir şeye çözüm üretilmiyor para alırken iyi sorun gidermeye gelince kimse elini taşın altına
    Koymuyor.
    Lütfen bana yardımcı olun bir yol gösterin .

  8. Naif Gürbüz

    Ben ankarada 06HNG26 plaka araç sahibiyim şofür koltuğun en üst kısmında 5 cm ebadında zedelemeye benzer kısım vardır ben bu arabayı aralık 2018 de aldım servise götürdüm genelmüd karar verir denildi ikigün sonra kulanım hatası denildi ben bunu alırken kesin varmış çünkü bariz görünen yerde değil ben bu konuyu Almanyadaki yetkililelere ulaşmasını istiyorum mağdurum bir vinlex koltuğun bu parçası beni arabamdan soğutu bu üçüncü opel aracım yazık oluyor bize garantiden yaralanmak istiyorum 05325918754

  9. Ahmet Kazgan

    Bõyle birşey olmaz daha opelmi kesinlikle almam kimseye de tavsiye etmem hakkınızda iyi bir şey söylemem kõtu sõylerim 15 gündür Opel Corsa tamponu Malatya bayi getiremedi bõyle şacmalik opelde gördum

  10. Cüneyt okur

    Muğla merkez bayır yetkili servisde kazalı aracimin yaklaşık 1 aydır parçası temin edilemedi üstelik ne zaman geleceği de belli degil

  11. Ceyhun

    2006 Corsa c marka aracımı servise bıraktım tam 1 ay yakın arka cam bekliyorum teşekkürler

  12. Hüsnü Sezer

    İnsignia aracım kaza sonucu 22/12/2019 tarihinde Pendik Opel ATM servisine çekildi.bir hafta içinde kasko işlemleri tamamlanarak parça teminine geçildi.aradan 1.5 ay geçmesine rağmen gerekli parçalardan birisi ana depodan servise ulaşmadı ve ana deponun bu konu ile ilgili maillere cevap vermediğini öğrendim.sorunun giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum

  13. emre karataş

    üç ay önce aldığım 21.03.2019 trafiğe çıkışlı 2018 model opel insignia aracıma araç sıfır km olarak alınırken kocaeli akper opel bayinizden 3 yıl garantili seramik kaplama yaptırılmıştır. aracın seramiğinin görünüşünden ve seramikten kaynaklı memnuniyetsizliğimden dolayı ikamet ettiğim konya ilinde ki özkaymak opel bayinize götürdüm ve şikayetimi dile getirerek incelenmesini rica ettim. özkaymak opel bayinizde ki uzmanlarınızın incelemesi sonucu araca yapılan uygulamanın seramik kaplamaya benzemediği daha çok boya korumaya benzediğini dile getirdiler. bende konuyu görüşmek üzere aracın seramik kaplamasının yapıldığı kocaeli akper opel bayinizle iletişime geçtim. iletişim kurmuş olduğum satış müdürü ahmet bey aracı kocaeline getirmemi söyledi. konya da oturduğumu belirtmeme rağmen ahmet bey müşteri memnuniyetini gözetmeksizin aracı ancak kocaeline götürürsem yardımcı olabileceğini söyledi. gerekçe olarak da işlemi dışarıda anlaşmalı olduğu bir firmaya yaptırdığını aracı onların incelemesi gerektiğini belirtti. biz bu gibi durumları yaşamamak için 2-3 kat daha fazla vererek serviste yaptırmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşıyoruz. sanki biz dışarıda yaptırmayı bilmiyoruz. bu görüşmeden sonra opel 0850 399 67 35 şikayet hattını arayarak durumumu dile getirdim ve aracımın konya özkaymak opel bayinde incelenmesi talebinde bulundum. fakat geri dönüş yapıldığında kocaeli akper opel bayinizdeki yetkililerin aracı kocaeline götürmem gerektiğini söylemişler ve isteğim olumsuz neticelenmiş bulunmaktadır. konuyu mail yolu ile size dile getirerek müşteri memnuniyeti adına yardımcı olmanızı olumsuz dönüt vermeniz durumunda üzülerek durumu müşteri heyetine taşıyacağımı bilmenizi isterim. sürecin bu şekilde olumsuz şekilde devam etmesi neticesinde opel firması ve opel araçları hakkında olan olumlu düşüncemin değişeceğini bir opel müşterinizi de kaybedeceğinizi bilmenizi isterim.
    durumun incelenmesini ve olaya opel gibi büyük bir firmanın sağduyulu ve müşteriden yana olan tavrını ortaya koyarak bakmasını rica ederek sonuçlandırılmasını temenni ediyorum.

  14. Hakan Bodur

    Opel 2012 model GTC 14 Turbo Otomatik aracımla(06 GD 3698) kaygan zeminde kayarak sol ön köşesinden öndeki araca çarparak kaza yaptım aracımda far camı çatladı sol çamurluk kısmen hasar gördü, sol çamurluk, sol ön far ve tırnak, Korna vs parçaların değişmesi gerektiği Mapfre Sigorta genel Ankara servisince yapılan expertiz raporu ile belirlendi ancak bu parçaların Opel Türkiyede bulunmadığı ve Mar oto aracılığı ile yurtdışına sipariş verildiğini yurdışı sipariş belgesi tarafıma talebim üzerine yazılı olarak gönderildi takribi geliş süresini bilmediklerini ancak bu tür tedariklerin takriben 3 ay gibi süre aldığı tarafıma şifai olarak belirtildi Aracım Servise ait sigorta şirketince Kaskolu olduğu ve parçaların yurt dışından Türkiyede bulunmaması ve yurtdışından şipariş edilmesi halinde, poliçede belirtilen sözleşmeleri gereği İkame araç’da temin edilmesinin mümkün olmadığı belirtilmiştir.Servisin mağduriyetimin giderilmesi için parçaların piyasadan da temini için çaba sarfettiğini ancak bulamadığını öğrendim. Öncelikle talebim arcımın parçalarının bir an önce temin edilerek gerekli onarımın yapılarak tarafıma teslim edilmesini aksi takdirde markanın 10 yıl süre geçmemesine rağmen ülkemizde filen kullanımda olan araca ait parçaları bulundurmayarak mağduriyetime sebep olmalarından dolayı Türk Ceza kanunun ilgili hükülerine göre yasal yollara başvuracağımın bilinmesini saygılarımla arz ederim..

  15. İbrahim Özkan

    Yorumum TV reklalamınız haklında. Alman mühendisliği diye birşey olamaz. Ancak alman mühendisleri diye söyleyebilirsiniz.

  16. Mahmut olgaç

    Chevrolet cruze aracımın 05/10/2019 tarihinde Gaziantep opel yetkili servisinde (Teymur) termostat gövdesi değişti. 02/03/2020 tarihinde Aracımın arıza lambası yandığı için ve bu firma yetkili servisi bıraktığı için Şanlıurfa opel yetkili servisine (Gapel) götürdüm. Yapılan kontrollerde termostat gövdesinin arızalı olduğu ve garanti kapsamında değiştirilemiyeceği söylendi. Faturamda takılan orjinal parçalar bir yıl garantilidir yazıyor. Dolayısıyla bu parçanın garanti kapsamında değişmesi gerekmiyormu? Lütfen beni bilgilendirin

  17. Soner

    Opel Isparta şubesinde hasar danışmanı Ali Çallı isimli şahıs müşterilerine hitap konusunda sorunu var gereken uyarı yapılmazsa daha yetkili mercilere şikayet edeceğim

  18. Murat gözelyurt

    Merhaba;( 2016 Opel Corsa e 1.2 manuel ) aracımı Yozgat’ta yetkili servis olmadığı için bakım konusunda zorluk yaşıyorum.Motor yağ olarak kullanım klavuzunda mümkünse DEXOS 1 kalitesinde yağ kullanın diyor yağ firmalarını araştırdığımda (DEXSOS 1 GEN 2) diye üretim yapılmaya başlanmış.Bu sanırım dexsos 1 den sonra çıkan bir kalite benim aracımın istediği şartları karşılıyormu bilemedim bir yetkili servisi aradım net bir cevap veremedi yağ konusu çok önemli biliyorsunuz lütfen yardımcı olabilir misiniz teşekkür ederim..

  19. Mustafa Yaşar Doğan

    Opel Corsa 35ACP251 plaka nolu şase nolu aracın sahibiyim 22/05/2020 tarihinde süratim 40 km ilken önümdeki bir araca çarptım ve çarpışma olduğu anda araç takla attı yaklaşık 10 mt ters bir şekilde sürüklendim,karşıdan bir araç gelmemesi bir şans oldu.Ben o araçtan sağ bir şekilde çıkmayabilirdim veya kırıklarla çakabilirdim şans eseri herhangi bir sağlık sorunum olmadı.
    Bu kadar düşük bir hızda aracın takla atmasına hiç bir anlam veremedim ve bu bana aracın ne kadar güvensiz olduğunu,araçta denge problemi olduğunu görmemi sağladı.
    Bilirkişi raporunu alınca ve servisten teknik bilgileri alınca fotolar ve şahitler ile birlikte tüm yasal haklarımı kullanmak için gerekli girişimleri başlatacağım
    Bilgilerinize