 |
| Aliexpress DİSPUTE Hakkında |
Aliexpress Dispute Nedir?
AliExpress üzerinden yapacağınız alışverişler koruma altında bulunmaktadır. Bu alıcı koruma programının adı Dispute olarak geçmektedir. Eğer vermiş olduğunuz sipariş size ulaşmadıysa yada size gelen ürün ilandakinden farklı, sorunlu yada bozuk olduğu gibi durumlarda sorunu çözüme kavuşturarak para iadesi almak için aşağıda bulunan adımları takip etmeniz gerekir. Dispute hem alıcı hem satıcı için önemli bir çözüm merkezidir. Her iki taraf sorunlarını aliexpress müşteri hizmetleri gözetiminde paylaşarak çözüm üretilmesi sağlanır. Ayrıca dispute sürecinde karşılaşabileceğiniz sorunlar, detaylar ve iade sürecini aşağıda bulabileceksiniz. Böylelikle Aliexpress ürün siparişimi teslim alamadım veya Aliexpresten aldığım ürün ilana uymuyor, ne yapabilirim, geri ödeme nasıl alabilirim gibi sorularınıza cevap olacaktır.
Aliexpress Gönderi Sorgulama
Öncelikle Aliexpress üzerinden aldığınız ürünün takibini gerçekleştirmek için satıcı tarafından sisteme girilen kargo takip numarasıyla ürününüzün taşıma durumunu takip edebilirsiniz. Bunun için site üzerinden şu sıralamayı takip ediniz.
“My Orders” sayfasına gidin > Siparişinizin karşısında yer alan > “Track Order‘” tıklayınız.
Önemli Bilgilendirmeler
- Bu işlemi detaylı olarak anlattığımız Aliexpress Gönderi Takip adlı konumuza göz atınız.
- Takip numaranızın sisteme düşmesi bir haftayı bulabilir.
- Standart kargonun Türkiye’ye teslimatı için Aliexpresin tanıdığı süre 55 gündür. Sonrasında ürününüz gelmezse Dispute açabilirsiniz.
- Satıcıyla iletişime geçmek için “Contact Seller“” butonuna tıklayınız.
 |
| Aliexpress Gönderi Bilgileri |
Eğer belirtilen süreyi aşar, satıcıyla görüşmeniz olumlu geçmez yada bir cevap alamazsanız alıcı koruma programına başvurabilirsiniz “Dispute“.
Aliexpress Dispute Açmak
- Aliexpress alıcı koruması bitmeden Dispute açmanız gerekmektedir.
- Dispute açamak için koruma süresi, satıcının siparişinizi gönderdikten 11 gün sonra ve siparişinizin tamamlanmasından en geç 15 gün içerisinde açılabilir.
- Satıcıyla özel bir sözleşme yaptıysanız ve kabul ettiyseniz dispute açamazsınız.Sorununuzu satıcı ile çözmeniz gerekir.
Aliexpress Dispute Açtıktan Sonra
 |
| Aliexpress Dispute Sorgulama |
- Satıcı geri ödeme isteğini kabul ederse, yada 5 gün içerisinde cevap vermezse, paranız size geri iade edilir. Bu işlem 2 hafta kadar sürebilir.
- Açılmış bir Dispute’yi iptal etmek isterseniz “Cancel Dispute” tıklamanız gerekir
- Bir Dispute iptali geri alınamayabilir ve satıcıya paranız kalıcı olarak aktarılır.
- Memnum olmadığınız bir durumla kapatılan Disputeler 7 gün içerisinde Dispute Finished > Dispute History > ” Appeal” sayfasından itirazda bulunabilirsiniz.
 |
| Aliexpress Dispute İtiraz |
Aliexpress geri ödemenizi ne zaman, nereye alırsınız?
- Eğer alışveriş yaptığınız kart hesabında dolar hesabınız mevcutsa paranız buraya aktarılmış olabilir kontrol ediniz.
- Özel durumlarda paranız hesabınıza aktarılabilir.
- Bankalardan kaynaklı politikalardan farlı işlemler gerekebilir.
- Alıcı koruması süresi bitmek üzere ve siz halen ürününüzü yada paranızı alamadıysanız Aliexpress müşteri hizmetleriyle bir an önce iletişime geçmeniz gerekebilir.
Verdiğim siparişi 1_2 dakika içinde iptal etmiştim.yaklaşık 30 gün oldu hala 31.15 $ param iade edilmedi.Iade işleniyor diye bir çizelge var ama hala bir iade olmadı..Oysa ben Aliexprese güveniyorum.Fakat neden bu kadar geri ödemeyi geciktirdiler anlamadım…sipariş numaram:91729674367397
Merhaba, Para iadesi normal şartlarda en geç bir hafta içinde gerçekleşir. Bu süre uzadıysa bankanızdan kaynaklı bir sorundan kaynaklanmış olabilir. Öncelikle bankanızı arayarak herhangi bir geri çevrilen yada bekletilen ödemeniz olup olmadığını sormak olsun.